ドイツからのプレーヤーは2週間以内に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、私はここで助けを得ることができると思います。 11月13日にWirWettenにボーナス付きのデポジットを行い、Wagerの終了後、EcoPayzで1000を支払いました。翌日、私はすでに確認されていますが、ドキュメントを送信するように依頼されました。私もそうしました。それからあなたは私が待たなければならないと私に言い続けました。そして3日前にあなたが私に手紙を書いた、私は24時間で私のお金を手に入れるでしょう。 72時間以上経過しましたが、ステータスはまだ変更されておらず、私の質問は無視されています。あなたが私を助けてくれることを願っています。敬具
親愛なるセルゲイ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。このカジノでの最初の撤退であったかどうか教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ