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Wisho Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: €1,100

Wisho Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年6月22日 | 終了したクレーム : 2022年8月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2年前
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スウェーデンのプレイヤーは、検証プロセスとカジノ側からのコミュニケーションを批判しています。プレーヤーは、支払いを受ける可能性なしにアカウントを閉鎖するように求めたことを確認しました.したがって、私たちは苦情を「却下」としてクローズしました。

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2年前
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彼らが書類を集め始める前に、彼らは私に3,000ユーロを失うことを許しました。私はすべて、作業証明書、銀行取引明細書、給与仕様を送りました。


彼らは私のアカウントをブロックし、多くの奇妙な質問をし始め、より多くのドキュメントを求めていました。私はすでにお金がどこから来るのかを証明しました。


誰もプレイしてはいけないブラフサイト。


メールには、「エストニアの会社」であり、やりたいことが何でもできると書かれています。


アカウントには、他のカジノからの勝ち負けを示す多くの抜粋があります。私はそれらすべてに書き込み、証明書を取得する必要があると思います。私の神、ばか。


ここでプレイしないでください!

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2年前
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親愛なるswedenpfc、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

検証の成功に関する確認をまだ受け取っていないことを正しく理解していますか?ブロックされたアカウントに関してカジノから何か説明を受けましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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彼らはもっと多くの文書を欲しがっていました。私のすべてのローンの証明、他のカジノからのすべての賞金の証明。問題はKYCではなく資金源です。彼らはそのAMLを言います。


送った書類には大量の取引があります。私がプレイしているすべてのカジノに行き、賞金の書類を要求することはできません。これはクレイジーです。とても時間がかかります。そして、彼らが知る必要さえない私のローンや他の大規模な取引。私は彼らのカジノでそれらの種類の金額にさえ近くありません。


クレイジーなことの1つは、すでにお金をチェックしている他の2つの会社、私の銀行と取引を行うzimplerがあることです。私の銀行はまだAMLをチェックしていなかったと本当に思いますか。


彼らは私を助けることに興味がありません。史上最悪のサポート。彼らはますます多くの文書を要求するだけです。


私は彼らにfのお金を保持し、私の口座を閉鎖することができると言いました。私はこのたわごとの会社とは何の関係も持ちたくない。

編集済み
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2年前
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返信ありがとうございます、swedenpfc。あなたがこれらの賞金を引き出すことにもはや興味がないことを私は正しく理解していますか?この苦情を閉じる必要がありますか?

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2年前
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お金を稼ぎたいのですが、無理だと思います。彼らはますます多くのドキュメントを要求するだけです。できれば試してみてくださいそれは不可能だとわかるでしょう。彼らはばかです!

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2年前
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現在、あなたのアカウントに€1,100が保持されていることを正しく理解していますか?あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?前もって感謝します。

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2年前
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はい、その通りです。すべてのメールを削除しました。あなたが彼らに尋ねるなら、彼らはそれを持っているべきです。


お時間をいただきありがとうございます。このフォーラムは最高です。

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2年前
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swedenpfcにご協力いただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはswedenpfc、


今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。私は事件の詳細を調べ、あなたを助けるために最善を尽くします。今後、あなたとカジノの間の通信を削除しないことを強くお勧めします。

この問題の解決を支援するために、Wishoカジノの担当者に支援をお願いしたいと思います。


Wishoカジノ、


収入源のチェックを完了するために、swedenpfcに何が必要か説明していただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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こんにちは、みんな、


クライアントのアカウントとSOF検証のケースを確認したため、状況は次のようになります。

クライアントは一定の預金額に達し、SOF検証を完了する必要がありました。

クライアントは、過去3か月間の納税申告書、雇用契約書、銀行取引明細書の書類を提出しました。

提供された書類を確認した後、エストニアの認可カジノとして従わなければならない規則や規制により、クライアントに銀行取引明細書からいくつかの取引に関する説明を提供し、これらの取引に関連する書類を提供することによってこれらの取引を証明するように依頼しました。

クライアントは追加の書類の提供を拒否し、アカウントの閉鎖を要求しました。

SOFの検証が完了していなければ、金銭取引は不可能であると説明した後、クライアントはとにかく口座の閉鎖を要求しました。


重要な注意事項-文書化された証明がない場合、クライアントのSOF検証を承認することはできません。したがって、クライアントから追加情報や文書が要求された場合、検証に不可欠であり、提供する必要があります。


よろしく

アンドレイ

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2年前
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アンドレイ、返事と状況の説明をありがとう。


swedenpfc、


カジノからの引き出しができないにもかかわらず、アカウントの閉鎖をリクエストしましたか?

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2年前
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親愛なるswedenpfc、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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これはでたらめです。私がすでにお金を取り戻し、失った後、ドキュメントを要求します。彼らは規制について、それがしなければならないこととして話します。さて、私がお金を失う前に、なぜあなたはそれをしなかったのですか。


これは詐欺サイトです。彼らが私の取引に必要な追加の文書は、彼らとは何の関係もありません。なぜ彼らは私の住宅ローンの書類を持っている必要があるのですか?愚かな馬鹿!

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2年前
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こんにちはswedenpfc、


エストニアのライセンスを持つカジノには、異なるライセンスを持つ他のカジノよりも資金チェックのソースに関してより厳しいルールがあるようです。私たちのアドバイスは、カジノがあなたに求めることに従うことです。なぜなら、彼らはその問題に関して選択の余地がないからです。


私の質問をもう一度読んで、助けてみてください。カジノからの引き出しができないにもかかわらず、アカウントの閉鎖をリクエストしましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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はい、アカウントを閉鎖するように言いました。詐欺サイトの場合、なぜアカウントが必要なのですか?とにかくログインできませんでした。厳しいルールは?彼らはただたわごとをします。私は要求された書類を彼らに渡しました。彼らはただたわごとをします。私に私のお金を与えたくありません。私は彼らに1000のドキュメントを渡すことができますが、詐欺ビジネスであるため、彼らはまだお金をくれません!このサイトから離れてください!

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2年前
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swedenpfc さん、お知らせいただきありがとうございます。


残念ながら、あなたは支払いの可能性なしにあなたのアカウントの閉鎖を要求したため、私たちがあなたの苦情を解決し続ける方法はなく、私たちはそれを閉鎖しなければなりません.申し訳ありませんが、このケースについてお手伝いできませんでした。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


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