親愛なるJouni、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。申し訳ありませんが、申し立てが正しく理解されているかどうかはわかりません。詳細を教えていただけませんか。問題が何であるかをよく理解できますか?あなたの賞金は没収されましたか、それとも引き出すことができませんか?
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand your complaint correctly. Could you provide more details, so I can understand better what the issue might be? Were your winnings confiscated or you just aren't able to withdraw?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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