カナダのプレーヤーはビットコインを通じてカジノにお金を入金していました。取引は完了しましたが、入金された資金はアカウントに入金されませんでした。カジノは、ブロックチェーン上でトランザクションが成功した証拠があるにもかかわらず、プラットフォームプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。私たちは確認のためにカジノに連絡したところ、取引はカジノのウォレットに入金されていなかったが、資金は払い戻され、プレーヤーによって請求されたとの連絡を受けました。同選手は資金の受領を確認しており、問題は解決したとみられる。
ビットコインを使用してカジノに入金しました。取引は完了しましたが、私のアカウントにお金が入金されませんでした。
私はカジノに資金を広告するようメールを送りましたが、彼らは私のプラットフォームに連絡するという返事をくれました。問題は、入金がBTC経由で行われたことであり、入金を依頼されたアドレスに資金があることがブロックチェーン上で確認できることです。（スクリーンショットを参照してください）
この問題を解決するのを手伝ってくれませんか
ston98dd 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、アドレスは一意のものだったと思いますが、100% 確信は持てません。
これがカジノでの最初の入金でした
ブロックチェーンをチェックすると、トランザクションが完了したことがわかります
ston98dd さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ston98dd さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討しました。この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Wolf Winner Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なる Wolf Winner Casino 様
ビットコイン アドレス 3JJBk1MHGe5Qn6xwpahXXCikAaQ7bNdcs6 の所有権を確認していただけますか。このアドレスがあなたのものである場合、プレイヤーの入金トランザクションはブロックチェーン エクスプローラーで簡単に追跡でき、領収書が表示されます。したがって、プレイヤーのカジノアカウントに正式に反映される必要があります。こちらの方でもう一度ご確認いただけますか。
親愛なるミハル様
調査の結果、問題の取引は弊社のウォレットに入金されず、プロバイダーは資金が返金されたことを確認し、問題の返金は実際にプレイヤーによって請求されたものであることにご注意ください。
敬具
チャック
Chuck / Wolf 勝者チーム、ご返答と説明をありがとうございました。
ston98dd 様
この苦情が解決されたと判断できるよう、資金が返金されたことを確認していただけますか?
ston98dd さん、ご確認ありがとうございます。
申立人は資金が正常に受領されたことを確認したため、この苦情は無事に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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