こんばんは、
問題があります。
今日休暇から戻り、カジノアカウントにログインしようとしました。最初は何度かキャプチャ コードを間違えて入力し、赤いエラー メッセージが表示されましたが、あまり気にしていませんでした。しかし、すべてを正しく入力して再度ログインしようとすると、突然「あなたのアカウントは無効化されました」と表示されました。
1月に10万ユーロを獲得しました。無事に20,000ユーロを引き出すことができました。カジノが誤って月あたり 1,000 ユーロを私に追加で送金したとき、私にはまだ 79,000 ユーロが残っていました。金額を四捨五入したかったので、4,000 ユーロをキャンセルし、もう一度運を試してみることにしました。その 4,000 ユーロで、さらに約 60,000 ユーロを獲得しました。私は再びこの高額勝利に大喜びし、出金申請を進めました。
カジノは月初めに 5,000 ユーロを私に振り込み、その 1 週間後にさらに 5,000 ユーロを振り込んでくれるので、私は毎月カジノと連絡を取っていました。
この大勝利による配当総額は現在問題なく 30,000 ユーロです。
上でも書きましたが、今日ログインしようとしたら大ショックを受けました…。
ライブチャットサービスに連絡したところ、2 つの異なる声明を受け取りました。
「残念ながら、セキュリティ上の理由により、サポート チームによってあなたのアカウントは閉鎖されました。詳細について知りたい場合は、..... まで電子メールでお問い合わせください。」
そしてこれは...
「この場合は、サポート部門にメールを送信する必要があります。サポート部門が問題の解決をお手伝いします。」
カジノは私に応答しませんでした。さらに、アカウントが無効になったことを知らせる電子メールも受け取っていません。なぜこのことについて知らされなかったのか理解できませんか？
私の口座には5日前の時点で13万ユーロありました！
助けを求めます。あらゆる反応や肯定的なフィードバックを歓迎します...
Good evening,
I am having an issue.
I returned from vacation today and attempted to log into my casino account. Initially, I had incorrectly entered the Captcha code a few times and received a red error message, but didn't think much of it. However, once I entered everything correctly and tried to log in again, suddenly it read, "Your Account Was Deactivated"..
In January, I won €100,000. I was successfully able to withdraw €20,000. When the casino accidentally transferred an extra €1000 to me per month, I still had €79,000 left. I canceled €4,000 as I wanted to round off the amount and decided to try my luck again. With those €4,000, I won approximately another €60,000. I was overjoyed with this high win once again and proceeded to request a withdrawal.
I have been in contact with the casino every month, as the casino transfers €5,000 to me at the beginning of the month, and then another €5,000 a week later.
The total payout from this massive win is currently €30,000 without any issues.
As mentioned above, I tried to log in today and got a huge shock...
I contacted the live chat service and received two different statements.
"Unfortunately, your account has been closed due to security reasons by our support team, if you like to know more about it, you can contact them via email at .........."
and this one...
"In this case, you have to send a mail to the support department and they will help you to solve the problem."
The casino has not responded to me. Moreover, I have not received any email informing me that my account has been deactivated. I don't understand why I was not informed about this?
My account had €130,000 on it as of 5 days ago!
I request help and welcome any responses and positive feedback...
Guten Abend,
Ich habe folgendes Problem.
Ich bin heute aus dem Urlaub zurück gekommen und wollte mich im Casino anmelden. Erst hatte ich paar mal den Captcha Code falsch eingegeben und eine Rote Meldung bekommen und mir nichts dabei gedacht. Als ich zum Schluss alles richtig eingetragen habe und mich einloggen wollte stand plötzlich dran „Your Account Was Deactivated"..
Ich habe im Januar 100.000€ gewonnen. Hatte 20.000€ erfolgreich ausbezahlt bekommen. Als das Casino mir versehentlich 1.000€ mehr im Monat überwiesen hat, hatte ich noch 79.000€ drauf. Ich habe 4.000€ storniert da ich abrunden wollte und dachte mir, ich Versuch nochmal mein Glück. Mit den 4.000€ habe ich ca. nochmal knappe 60.000€ erzielt! Habe mich erneut riesig über den hohen Gewinn gefreut und alles zur Auszahlung weitergeleitet.
Ich bin jeden Monat in Kontakt mit dem Casino, da das Casino zum Monatsanfang mir 5.000€ und die Woche darauf erneut 5.000€ überweist.
Die Gesamte Auszahlung vom Riesen Gewinn bezieht sich derzeit auf 30.000€ ohne jegliche Probleme.
Wie oben schon erwähnt wollte ich mich heute einloggen und habe einen Riesen Schock bekommen …..
Habe mich an den Livechat gewendet und zwei verschiedene Aussagen bekommen.
„Unfortunately, your account has been closed due to security reasons by our support team, if you like to know more about it, you can contact them via email at ……"
und diese hier..
"In this case you have to send a mail to the support department and they will help you to solve the problem."
Das Casino hat mir nicht geantwortet. Weder noch habe ich eine email erhalten, das mein Konto Deaktiviert worden ist. Verstehe auch nicht wieso ich hier nicht Informiert werden?
Auf meinem Account sind und waren vor 5Tagen noch 130.000€ drauf!
Ich bitte um Hilfe und hoffe auf Antworten und Positives Feedback….
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