ブルガリアのプレーヤーはアカウントを閉鎖しました。カジノは彼が複数のアカウントを作成したと主張しました。カジノは、プレーヤーに対する彼らの主張を証明する十分な証拠を提供しました。苦情は不当であるとして却下されました。
私はこのカジノでほぼ2か月間プレイしましたが、この3通のメールの前に問題はありません。
1.親愛なる
週末のボーナスの対象となるには、その週に少なくとも100ユーロのクリーンデポジットをデポジットする必要があることをお知らせします。ウィークエンドボーナス付きの賞金がある場合、その週に100ユーロを超えるデポジットを行わず、ウィークエンドボーナスを請求しない場合は、それらを没収し、デポジットを返金する必要があります。私たちはあなたに通知しているので、あなたはあなたの賞金が没収されることを知って回避します。
宜しくお願いします
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Wolfyカジノのサポート
2.親愛なる
他の2つのアカウントとの接続により、アカウントが閉鎖されたことをお知らせします。
理解に感謝。
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Wolfyカジノのサポート
3.親愛なるLinkinPark
ユーザー名LinkinParkのWolfyカジノアカウントが無効になりました。
詳細については、電子メールsupport@wolfycasino.com経由でカスタマーサポートチームに連絡することができます
宜しくお願いします
ウルフィカジノチーム
私は彼らにこのメールを送りますが、彼らからの回答はありません。
あなたはクレイジーではありませんか?他の2つのアカウントは何ですか?そして、あなたは私のお金をどのような基準で受け取りますか?????私はチャットでボーナスをもらえるかどうか丁寧に尋ねました、そして彼らはそれを手動で私に追加しました???なぜあなたのサポートは私がボーナスの権利を持っていないと言っていないのですか?
親愛なるリンキンパーク、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私はカジノのT&C( https://www.wolfycasino.com/en/info/terms-and-conditions)をチェックし、これを見つけました:
アカウントは1つしか持てません。複数のアカウントを開こうとすると、すべてのアカウントがブロックまたは閉鎖される可能性があります。他のユーザーから当社のアカウントを販売、譲渡、または取得することは許可されていません。当社は、同じアドレス、IPアドレス、またはコンピューターにトレースされたアカウント、またはユーザー間で転送された疑いのあるアカウントを閉鎖し、それらのアカウントの賞金を凍結する権利を留保します。ボーナス、賞金、またはその他の資金を重複したアカウントに預け入れた場合、当社はそのような資金を削除する権利を留保します。」
あなたの家族の誰かまたは同じIPアドレスを使用している誰かがこのカジノでもアカウントを作成した可能性はありますか?さらに、最初のメッセージ以外にあなたとカジノの間に関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿できます)。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるリンキンパーク、
あなたの悪い経験について聞いてすみません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
この会話にWolfyCasinoを招待したいと思います。
親愛なるウルフィカジノ、
状況を明確にしていただけますか?さらに、あなたの主張を証明するすべての関連する証拠を私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。
WolfyCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
事件の証拠を提供してくれたWolfyCasinoに感謝します。
親愛なるリンキンパーク、
カジノの担当者は、あなたのプレーヤーアカウントが他の2つのプレーヤーアカウントに不自然に接続されていることを明確に示す証拠を提供しました。カジノの行動が正当であると私たちが考える証拠に基づいて、したがって、残念ながら、私たちはあなたの苦情を不当であるとして拒否します。
これらの声明に関してあなたの弁護についての説明または証拠がある場合は、それを私たちと共有してください。
親愛なるリンキンパーク、
残念ながら、カジノとカジノの達人の間で共有されるすべての証拠は厳密に機密であると見なされているため、これ以上の詳細を提供することはできません。
私たちの決定に満足できず、苦情が正当であると思われる場合は、カジノのライセンス機関に正式な苦情を提出することをお勧めします。あなたがそうすることを決定した場合、および/または私たちの支援が必要な場合は、私に知らせてください。
親愛なるリンキンパーク、
以前の投稿で指定された理由により、この苦情は「拒否されました」として終了します。
カジノのライセンス機関に公式の苦情を提出することに関しては、私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに電子メールを送ってください。喜んでお手伝いさせていただきます。