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Wombet Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: $1,100

Wombet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年7月27日 | 解決済 : 2022年8月1日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

2年前
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ロシアからのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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パスポートをアップロードし、登録に1時間のマークを付けてから、緑色のチェックマークを付けて、2回の入金を行いました。引き出しに700ドルを入れた後、2日間沈黙を待ってから、可能かどうか尋ねました。プレイするために引き出しをキャンセルすると、彼らは今私たちが部門に手紙を書き、30秒で引き出しをキャンセルしたと言いましたが、その前に彼らは私が置いた後、支払い口座について尋ねるために部門との関係がないと言いました再度引き出しに1100ドル、すべてが引き出しに十分かどうかをサポートに依頼し、プロフィールを確認します。数日前にパスポートをアップロードしたことを報告した後、サポートは時間を与えてからプロフィールへの確認リンクを送信します。そこに緑色のマークがあり、預金は暗号通貨で行われ、引き出しは同じです、サポートは言います:あなたはあなたが文書をアップロードしたと言った、そしてすべてが大丈夫だとあなたは言ったのであなたはすべてをチェックして戻ってくると言ったあなたが参照する私の言葉?それは数日続き、サポートとの通信は機能しませんでした。サポートは私が完全な検証に合格したかどうか、いつ支払いを期待するかなどに答えることができないため、理解できないフレーズで答えるだけで、プレーヤーを助けることに興味がありません。 KYCチェック後7日で撤退するとのことですが、テストに合格したかどうかわからないので、合格した場合は合格しなかった場合も言えず、詐欺師、助けてください、これは私が彼らのウェブサイトに投資したすべての私のお金であり、今私はそれを取り戻すことができません。コミュニケーションのための私のメールdenis.taubaev@mail.ru。

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2年前
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親愛なるzasada35475、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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いいえ、追加の書類は必要ありません。パスポートと居住許可をアップロードしました。緑色のチェックマークが付いています。これは、書類が確認されたことを意味します。そして、入金は王位を介して行われ、私はドルでプレーし、王位を介してドルを引き出しました。カードを介して入金を行わなかったため、追加の確認は必要ないと思います。残っているのは私に引き出し額を支払うことだけです。なぜ彼らが引き出しを遅らせているのか分かりませんが、今では取引が私に支払うのに約2分かかり、私はさらにプレーを続けることができます。

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2年前
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ほとんどの場合、チェックは完了していますが、出力はフリーズしています。

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2年前
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この機関が一般的に他のプレイヤーに賞金を支払うかどうかを明確にしていただけませんか。これは単なる初歩的なキャッシュアウトです。

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2年前
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2年前
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どれどれ

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2年前
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2年前
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あなたの助けのおかげで乾杯が出力を得ました、どうもありがとうございました!

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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。 zasada35475にご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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