イタリアのプレーヤーは、継続的な検証と運転免許証の有効期限が切れているため、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノは応答しませんでした。
私はゲーム会社のDamaNVにいくつかのアカウントを持っていますが、ライセンスの有効期限が切れているためアカウントを確認できないことを再度通知するこのカジノを除いて、各アカウントは問題なく同じ日に確認されました。裏面に新しい日付のステッカーを貼って2012年にさらに10年間更新されたため、文書の読み方が間違っていることを何度か説明しましたが、彼らは本当に私のアカウントを確認することを知りたくありません。やりたい撤退!今日、私は彼に、すべてのロックが解除されることを期待して、電子メールで準拠するように警告を送信しました。この状況はまったく定期的ではないという事実が残っています。
親愛なるネモキッド、
苦情を提出し、関連するスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
あなたの運転免許証は2022年7月9日まで有効であることを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Nemokidさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはネモキッド、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Woocasinoをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレーヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru 。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。