オーストラリアのプレイヤーは、兄のデバイスを使用して自分のアカウントにログインした後、出金リクエストが拒否され、アカウントがブロックされました。カジノが応答しなかったため、苦情は未解決として終了しました。カジノの要求により苦情を再開した後、同じデバイスから複数のアカウントにログインしたことを示す証拠が提供され、利用規約に違反していると判断されました。その結果、苦情は拒否されて終了しました。
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Woocasino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: A$2,000
Woocasino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.8
Woocasino の安全性指数は 7.8 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1週間前
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3年前
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彼らは先週（合計約1500ドル）の複数の引き出しを拒否しました-当初は私の身分証明書と最近アカウントに追加した2番目のマスターカード（私のアカウント所有者の名前）の更新が必要だと思っていたので、新しい彼らのための文書、彼らはそれを要求し、必要なのはそれだけだと私に保証したので）それ以来、彼らは私がさらに2000ドルを引き出しようとした昨夜まで、それ以上の引き出し要求がすべて拒否された理由について説明していません
現在の「引き出しブロック」の背後にある彼らの理由は、アカウントにリンクされた別のデバイス（彼が仕事に出かけている間、私の兄弟のコンピューター）で遊んだことです。その間、彼らが通信しなかった7〜10日間の多くの引き出しを拒否しました。アカウントが「アクティブ」ではなくなり、二度と撤回できないこと。しかし、それでも、賞金が無効になり、請求できないことを十分に理解して、彼らが数千ドルのプレーを受け入れることを妨げませんでした。何か私にできることはありますか？一日の終わりにそれが撤退の希望なしに文字通り捨てられているという情報を与えずに私のお金を取ることは幸せではなく、絶対に卑劣な習慣です。この時点でのアカウントはまだアクティブであり、問題が何であるかを明らかにするためにそれらをプッシュしなかった場合、私のお金を盗む準備ができています...
編集-申し訳ありませんが、最後のビットをスクラッチします。アカウントが非アクティブ化され、ログインしようとすると「アカウントが無効になっています」と表示されることに気づきました。
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3年前
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親愛なるビアンカ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが過去に正常に確認されたかどうかを教えてください。プロモーションオファーを利用しましたか？あなたの兄弟も同じカジノにアカウントを持っていることを正しく理解していますか？
さらに、関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ええ、私のアカウントはおそらく8か月以上検証されています。彼が数週間在宅勤務している間に兄弟のコンピューターを使って大画面で遊ぶまで、私は何度も資金を引き出すことに成功し、かなりまともなVIPステータスも持っていました。その後、それ以降のすべての撤回要求は、約1週間ほど拒否され、私が何か間違ったことをしたという連絡もありませんでした。ライブチャットサービスを使用して、問題は何かと尋ねたところ、スタッフの1人が、最近アカウントに追加した（状況が悪化し始めたのとほぼ同時に）他のマスターカードを確認する必要があると言いました。すぐに承認されましたが、明らかに問題は解決しませんでした（それは問題ではなく、彼らはこれを知っていました。承認された後もすべての引き出しは失敗し続けました）-彼らはまだ私のお金の預金を受け入れ続けましたが、最終的に私は電子メールを送りましたアカウントに直接通知される彼らのサポートアドレスは「無効」でした.... 1週間後、世界中で何も気にせずに数千ドルが費やされました。
はい、そうです、私の兄もwoocasinoのアカウントを所有しています（彼は仕事から家に帰るときにコンピューターで再生します。彼は鉱山現場でFIFOを使用しているため、それほど頻繁に家に帰ることはありません）
そして、ええ、私はウーで遊んでいる私の何ヶ月にもわたっていくつかのプロモーションを主張しましたが、デポジットボーナスは決してありません。フリースピンだけで、VIPリワードなどはありません。
本当にありがとう！どんな助けでも大歓迎です！
-ビアンカ
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3年前
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ビアンカ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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だから私はまた、昨日自分のアカウントを確認したばかりの私の兄弟の「他の重複アカウント」が1000ドルを引き出すことができたことを知りました。私は彼らにこれがなぜであるか尋ねました、そして彼らは私の口座を閉鎖したのでそれを述べました!!？私はwooでアカウントを開設し、数か月前に確認し、数千ドルを預け入れました。最初にアカウントを開設したときに、アカウントが閉鎖され、賞金が没収されたのはなぜですか。私は彼らにこれをセキュリティチームにエスカレーションして理由を説明するように頼みました、そして彼らは単に理解できないだけです。
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3年前
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残念ながら、カジノからの回答はまだありませんので、その回答はわかりません。タイマーをさらに7日間延長するので、カジノはまだ私たちに応答する時間があります。ただし、所定の時間内に返信がない場合、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
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