チェコ共和国のプレイヤーは、利用できる支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労しました。彼女のアカウントは完全に認証されており、彼女は以前に銀行カードとSkrillの両方を使用して引き出しを行っていました。しかし、カジノは引き出しのために追加の認証文書を要求しましたが、提供されなかったため、彼女の要求はキャンセルされました。苦情チームがこの問題の解決に尽力したにもかかわらず、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に未解決として終了しました。
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Woocasino - プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: Kč120,000
Woocasino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4週間前
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3年前
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やあ。 woocasinoのサポートによると、預金が通常有効であっても、銀行カードを介して引き出しを行うことはできません。銀行は、支払いの試みすら見ていなかったと私に言いました。そこで、2番目の方法を試しました。私はSkrillアカウントも持っています（私はすでにそれを通してお金を引き出しています）。今、私の選択は消えました。私は彼らのウェブサイト上のリンクをクリックすることによって直接Skrill経由で彼らのウェブサイトに預金しようとしました、そしてそれは自動的に私を銀行カード経由で預金するようにリダイレクトします。 Mifintyの支払い方法が保存されていますが、これは使用したことがありません。ありがとうございました
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3年前
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親愛なるテレザ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。
お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。預金の支払い方法が利用可能であった場合、それは必ずしも引き出しにも提供されることを意味するわけではなく、いつでも中止することができます。残念ながら、カジノは時々無力であり、顧客に支払い方法を提供するのに制限があります。
賞金を引き出すための別の方法について知らされているかどうか教えてください。あなたのアカウントは過去に正常に検証されましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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はい、私のアカウントは完全に確認されています。過去には、引き出しは銀行カードとスクリルの両方を経由していました。彼らは私がアクティブにしているSkrillを介したオプションを持っています。ただし、Skrillを介して入金したい場合は、Skrillで有効化してからお金を引き出し、Skrill入金リンクをクリックすると、カード入金にリダイレクトされます。私は彼らにSkrillのメールを要求し、それをSkrillアカウントに手動で入力するように書いたので、彼らは私を気に入らなかった。
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3年前
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テレザ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるテレザ。
申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
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1ヶ月前
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カジノの要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは！
返信が遅くなり申し訳ございません。状況をご説明いたします。資金の引き出しを正常に行うには、確認書類が必要でした。残念ながら、現時点ではこれらの書類が提供されなかったため、引き出しはキャンセルされました。
今後同様の問題を回避するために、検証プロセスの完了をお手伝いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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