チェコ共和国のプレイヤーは、利用できる支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに困難を経験しました。苦情チームが介入し、この問題についてカジノに連絡しました。さらに連絡を取った後、カジノは状況が解決し、プレイヤーが引き出しを正常に完了し、アカウントに残高が残っていないことを確認しました。その後、プレイヤーが応答しなくなったため、問題は解決したとみなされました。
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Woocasino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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金額: Kč5,980
Woocasino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.0
Woocasino の安全性指数は 7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3週間前
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3年前
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良い一日。昨日、Woocasinoにアカウントを設定しました。いくつかのデポジットボーナスがありました。合計3回の入金を行いました。 1000-5000-1000CZK。私は2000（1000ボールと1000ボーナス）をロールし、それで十分だと思いました。 6000の引き出しが可能だとのことでした。それからルーレットのどこかを誤ってクリックして5980になりました。この金額が利用可能で、支払いカードに戻そうとしています。これは身分証明書と一緒に確認されます。支払いの要求のみが常に拒否されます。このお支払い方法は、私の地域ではご利用いただけません。サポートとライブチャットを含むいくつかの電子メールの後、私はSkrillまたはMifinityを試すという考えを残されました。私だけがそれをまったく扱うことができません。それに、私の英語はあまり上手ではありません。私を助けてください。ありがとうございました。
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3年前
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親愛なるジェンダ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。
お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。預金に支払い方法が利用可能であったとしても、それは必ずしも引き出しにも提供されるという意味ではありません。
カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、アカウントが完全に確認されていることを確認していただけますか？過去に支払いを受け取ったことはありますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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良い一日。迅速な対応ありがとうございます。
はい、私のアカウントは完全に確認されています。入金元のIDカードとクレジットカードの写真を送信しました。両方のドキュメントが承認および検証されました。
これが私の最初の選択でした。これまでクレジットカードに返済したことはありません。
ありがとう、ジェンダ。
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3年前
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ジェンダ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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Woocasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるジェンダ。
申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
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1ヶ月前
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カジノの要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
ウーカジノチームの皆様、
状況の背景を教えていただけますか?
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1ヶ月前
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こんにちは！
状況は無事に解決したことをお知らせします。プレイヤーは出金を完了し、アカウントに残高はなくなりました。
追加のご質問やさらなるサポートが必要な場合は、いつでもお手伝いいたします。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
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