ロシアのプレーヤーは、電話番号と電子メールアドレスに問題があるとして、カジノの顧客サービスを批判した。さらに、プレーヤーはウェブサイトの安定性と退会プロセスの問題についても言及しています。プレーヤーは、カジノが彼の賞金を不当に削除したが、彼が私たちに送ったファイルにはその痕跡がなかったと述べたので、私たちは苦情を却下しました。
明確にしておきますが、私はロシア出身です(オランダの VPN を使用しています)。
このカジノはまったくひどいです。いかなる状況でもここでプレイしないでください。
顧客サービスは驚くほど遅く、質問を無視する傾向があります。
連絡先の電話番号は偽のもので、代わりに Play Fortuna に接続されます。
メールアドレスも虚偽です(そのようなアドレスは存在しないとのメールをすぐに送り返してきました)。
ウェブサイトは常にフリーズし、「ドメイン管理で問題が発生しています。問題が解決され次第、お知らせします。すべてのプレーヤーの残高は保存されます。」などのメッセージが表示されます。
彼らは嘘をつきます。彼らは確認もせずに夏を約束しましたが、私が撤回を要求すると、彼らは私をからかい始めました。彼らは、パスポートとカードを使ってアカウントの背景に向かって写真を撮るよう強制し、本当に見たければすべてがはっきりと見えるにもかかわらず、常に拒否します。
ある時点で、これらの試練の間に、その日に勝ち取ったお金がすべて消えてしまいました
彼らは仮想通貨を私のアカウントに返してくれましたが、経験値については考慮しませんでした。
現時点では、ウェブサイトがまったく機能していないため、出金することができません。
信じてください - 私は多くのカジノでプレイしています - この災害は間違いなくその中で最悪です
antonovvita214 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ウェブサイトへのアクセスに問題が発生してからどれくらい経ちますか?キャッシュ/Cookie をクリアするか、別の VPN を使用してみましたか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは
過去 24 時間、サイトにアクセスできなくなりました (それ以前も常にアクセスできませんでした)。昨日の 19 時 10 分に、次のようなメッセージが電報チャネルに表示されました。「ドメイン管理に障害が発生していることを確認しています。問題が解決され次第、すぐにお知らせいたします。すべてのプレイヤーの残高は保存されます」
カジノのウェブサイトで VPN を使用しませんでした
私は認証を受ける必要はありませんでしたが、認証を受けませんでした。夏の終わりまで認証は必要ないという事実に誘惑されたからです。私が結論を出そうとすると、彼らは写真を要求し始め、常に写真のあら探しをしました。前回はサイトが開かなくなったため、合格したかどうかは不明です。でも、私にはそれを経験する準備ができています - 彼らは私にそれを経験してほしくないのです
もちろん、このカジノから成功した結論は得られませんでした。問題は最初のものから始まりました。
彼らと対話する唯一の方法はチャットです。サービスのレベルはひどいです。回答まで最大 2 時間待つことができます。いくつかの質問は単純に無視されます。
彼らは正直に獲得した経験値を盗みました - そしてそこには彼らのために貴重な賞品を獲得できると書かれています
一般的に、そこにはすべてが美しく描かれていますが、実際には問題が連続しています。
これがそもそもカジノであり、愚かな詐欺サイトではないのか、非常に疑問です。
状況は悪化した
10,000のこれらの生き物は60ルーブルを残し、私がこれをしなかったにもかかわらず、それらを失ったのは私であると言った
ポットを失った場合、残高に 6 R を超えることはありません
+ 評価から消えてしまいました
これには全く反応がなかった
更新していただきありがとうございます。現在、カジノのウェブサイトにもアクセスできません。
残高が減った理由を説明していただけますか?あなたが引き出したかった10,000ルーブルについて話しているのですか?アカウントでは保留中として表示されましたか?
電報チャンネルにアクセスして、そこからウェブサイトにアクセスしてみてください。
チャット オペレーターは、10,000 をすべて失った (残高には 60 が残っていた) と言ったが、これは真っ赤な嘘だ。
はい、彼らは結論に達していました
送信済み
しかし、そのようなアドレスveronika.l@casino.guruxが見つからなかったと表示されます
住所が見つかりません
Casino.gurux ドメインが見つからなかったため、受信者 veronika.l@casino.gurux へのメッセージは配信されませんでした。スペースを削除し、タイプミスを修正して、再試行してください
スクリーンショットをメールでお送りいただきありがとうございます。ただし、ゲーム ログにはゲーム履歴全体が表示されるわけではありません。ライブチャットからリクエストして送って頂くことは可能でしょうか?よろしくお願いします。