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Woopwin Casino - プレイヤーはプレイ中に技術的な不具合を経験しました。

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金額: €2,000

Woopwin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年12月2日 | 終了したクレーム : 2022年12月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーは、「Cash Ultimate」スロット マシンをプレイ中に技術的な問題を経験しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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11 月 25 日の金曜日、私はここに挙げたカジノでプレーし、1 回のゲームで数ユーロを獲得しました。また、2 x 2000 ユーロを支払うようにしましたが、これは入金方法と一致しなかったか、保留されただけで何も行われませんでした。まあ、そのままで、プレイして試し続けるためにお金が戻ってきます。

それが11月27日に私がしたことです。私は 1500 ユーロから 735 ユーロまでのエクストラ ビンゴをプレイしました。

今、話題はそれが何であるかです!


ゲームを変えて「CASH ULTIMATE.


最初の賭けでは、私の賭け金は 5 ユーロでした。約 350 ユーロ下がったとき、20 ユーロを賭けました。 3 回目の試行で、勝利プロセスが始まり、CASH シンボルの表示が勝利のはしごを上っていきました。賭け金の100倍までゲットして2000ユーロの勝利が表示されました!私は最初の状態に戻ったことをうれしく思い、支払いページに参加したいと思いました。

非アクティブのため、サイトは閉鎖されます: 再ログインしてください


私の反応は反対でしたが、いつの間にかクレジットが 2001 ユーロから 735 ユーロに戻っていました。もう一度サインアップしましたが、それ以上の利益は見られませんでした!すぐにカスタマー サービスに連絡したところ、すべてが翻訳者ポータルを経由しなければならなかったため、コミュニケーションがうまくいかなくなりました。チャットミーティングは英語のみ可能です。入金プロセス、ゲームの進行状況、履歴のスクリーンショットを求められました。そして、次のバーナーが来ました!何も見つかりませんでした。 19.11..からの1シーズンのみのデート! 25.11 の偶数季節。私が作ったものは記載されていませんでした。 (とりわけ、私は妻と遊んでいましたが、もちろんこれはすべて非常にユートピア的でした。)


私は質の高いオンラインカジノの人々とつながろうとし続けました.メールまたはお問い合わせフォームまたはチャットで。それから29.11に来ました。サポート woopwin からの回答。ここの元の文言を英語からドイツ語に翻訳しています!


英語

「やあ、トルステン。

良い一日!このメールがあなたのお役に立てば幸いです。

本日、Cash Ultimate ゲームに関するご報告についてご連絡いたします。

テクニカル チームのレビューによると、ベットが記録されていない場合は、ログアウトしている間に既にプレイしていたためであることが通知されます。おそらく非アクティブに関するポップアップに問題があり、遅れて表示されました。

ただし、実際のお金を使ったすべての賭けは記録され、私たちとあなたの側に表示されます。したがって、表示されない場合は、それらの賭けが実際のお金で行われたことがないためです。


ドイツ人:

こんにちはトルステン、

いい日!このメールがあなたに届くことを願っています!

Cash Ultimate ゲームのレビューについて、本日ご連絡いたします。

テクニカル チームによって確認されたように、ベットが記録されていない場合は、ログアウトしている間に既にプレイしていたことが原因であることに注意してください。非アクティブ ポップアップに問題があった可能性があり、遅れて表示されました。

ただし、すべてのリアルマネー ベットは記録され、私たちとあなたの側で確認できます。表示されない場合は、これらの賭けが実際のお金で行われたことがないためです。


そうです、プログラムはあなたを追放しましたが、残念ながら通知はありませんでした。不運でも構いません!!

それ以来、彼らからのこの声明に反対し、それを受け入れなかったにもかかわらず、私は彼らから何の回答も得ていません.


私はぼったくり、顧客に対する詐欺さえ見ます。

私はまだ2000ユーロを獲得することを主張しています.私が 735 ユーロで始めて、後で再びそこにたどり着いたので、私が彼らのサーバーから禁止されていると思われるだけではありません。したがって、システムが私をいわゆる DEMO MODE などにすることはできませんでした。明らかにソフトウェア エラーまたは同じエラーがあります。ここで助けが必要です

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1年前
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親愛なるエギイストへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。関連する連絡事項とゲーム履歴を Excel 形式でpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事件の正確な時間を教えてください。

それまでの間、「スロット マシンのプログラム方法」を説明している記事をご覧くださいhttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed方法を理解するのに役立つかもしれませんサーバーはプレイヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノに立ち向かうことは不可能に近いため、このケースをさらに進めることはできないことをご理解ください。

あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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eggiist様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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