オーストラリアの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、カジノの Woospin.com が OSKO/PAY ID 経由で 15 分以内に出金する約束をしていたが、履行されなかったと主張しました。必要な身分証明書をすべて提供し、出金要件を満たしていたにもかかわらず、プレーヤーは賞金を受け取っていませんでした。カジノは取引の偽の領収書を提供したとされている。苦情チームは何度もカジノに連絡して調停を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営され、ADR サービスに言及していなかったため、問題は解決できず、「未解決」としてマークされました。
私は 5001.50 を引き出し、12 時間後にさらに 350 を woospin.com から引き出しました。私は両方からの領収書を持っています。最初の出金は間違った支払いIDに対して行われ、その後、間違ったIDをキャンセルして私に送信したと言いました。 3日以上待っていますが、彼らが言うのは待ってくださいということだけです。彼らは現在、出金に関するチャットを削除しましたが、私はそれをすべて画面キャプチャに残しています。彼らは、間違った人に送ったので拒否しなければならなかったと言いました、そしてそれはあなたですが私に憤慨しています。そして、350 にはシステムの問題があったため、拒否して手動で行う必要がありました。彼らのせいで賃貸物件に落ちてしまったので、お金が欲しいだけです。返信がなかったり、ただ待たされたりします。助けてください。チャットと証拠はすべて揃っています
あなたの言っていることは理解していますので、通常であれば待ちます。ただし、この状況では、OSKO/PAY ID を介した 15 分以内の引き出しが保証されます。そして、私が述べたように、私は彼らが送ったと主張する銀行の領収書を持っています。銀行に確認しましたが、何も待っていません。私は連邦で銀行取引をしていないので、連邦はまだ保留中であることを連絡する必要があります
チャット全体をスクリーン キャプチャとして保存していますが、そのすべてをここに追加することはできません。 Woospin.comは現在、支払い済みだと主張しているが、明らかに支払っていない。私のお金、あるいはその一部が欲しいです。すべての証拠が必要な場合は、これらの写真を持っています
いいえ、1セントもありません!!!何もない。待ってください。または、すでに送信されているように見えてもリクエストを処理し続けます。提供された領収書は明らかに偽物でした。あるいは、自分の口座から出てきたと言っているのですが、それは私の銀行に違いないのですが、私が調べたところゴミの山でした。さらに必要な場合は、スクリーン キャプチャを送信できます。ここを教えてください、彼らがめちゃくちゃにしたのは私だけではありません
tinkergemjj さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
私は退会のためのすべての要件を満たし、再度必要な場合は提供できるすべての ID を提供しました。先ほども言いましたが、私は偽の領収書を含む彼らが私に支払ったと主張するチャットを持っています。
何をするつもりですか、手伝うつもりですか。彼らがこのようなことをしたのは私だけではありません2!
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
tinkergemjj 様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、tinkergemjj さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討しましたので、カジノに連絡してお手伝いできるかどうか確認させていただきます。
Woospin Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なるウースピンカジノ様
あなた側から出金が処理されたはずなのに、プレーヤーが出金をまだ受け取っていない理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?取引を再確認するために銀行に連絡しましたか?
こんにちはマイケル、カジノとの会話のスクリーン キャプチャがもっとあります。必要な場合はお知らせください。処理するという彼らからの最近の返信をご覧ください。 
古いチャットもご覧ください。以前にあなたに送ったかどうかわかりません。
親愛なるtinkergemjj様、
簡単な最新情報をお知らせしますが、カジノチームに連絡を取りましたが、返答はありませんでした。ライブチャットでも連絡しましたが、ライブチャットのオペレーターはあまり親切ではありませんでした。私は引き続きカジノチームから何らかの返答を得ようと努めますが、彼らがまったく返答しない可能性を排除することはできず、お客様の苦情は未解決としてクローズせざるを得なくなります。
親愛なるtinkergemjj様、
あなたの苦情の現在の状況があなたの期待を下回る可能性があることを認めます。カジノからの協力がなければ、私たちが支援できる能力は大幅に制限されていることを理解することが重要です。残念ながら、あなたが最近設立されたばかりのカジノに参加するという決定をしたのは、長期間にわたってテストされておらず、安全性指数が平均を下回り、公式ライセンスを持っていないということは、あなたが遭遇したような問題に対処できるゲーミング当局が事実上存在しないことを意味します。
当社はゲーム業界で評判の高い「権威」の地位を保持しており、プレーヤーの問題を解決するために多数のカジノと協力していますが、残念なことに、すべてのカジノが苦情の解決に積極的に協力してくれるわけではありません。カジノ チームからの返答を得るために努力しますが、前述したように、カジノの協力がなければ問題を解決できる可能性は非常に低いです。
親愛なるtinkergemjj様、
私は何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、カジノチームから有意義な返答を得ることができませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
