ホームクレームWPT Global Casino - ジャックポットを獲得した後、プレイヤーのアカウントがロックアウトされました。

WPT Global Casino - ジャックポットを獲得した後、プレイヤーのアカウントがロックアウトされました。

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金額: $12,800

WPT Global Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月16日 | 終了したクレーム : 2024年5月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ジョージア州のプレイヤーは、少額のジャックポットを当てた後、アカウントから締め出されました。カジノのサポートチームは、問題を調査している間にいくらかのお金が引き出されたと主張しましたが、プレイヤーは内部ハッキングの可能性を疑っていました。私たちは関係するカジノを明らかにしようとしましたが、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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2024 年 5 月 6 日にマイナー ジャックポットを獲得しましたが、3 日後にアカウントがロックアウトされ、まだロックアウトされたままです。サポート チームと何度もやり取りしています。いくらかのお金が引き出されたとのことですが、ロックアウトされているため、どのように引き出されたのかはわかりません。現在、何が起こったのか調査中だと言っています。アカウントの履歴はまだ確認できましたが、内部から誰かがハッキングしたようです。リクエストのスクリーンショットとマイナー ジャックポットのビデオがあります。

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5ヶ月前
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親愛なるバプショー様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。この苦情の処理を進める前に、どのカジノで問題が発生しているかを明確にしていただけますか? WPT Global Casino に関する苦情をお送りいただきましたが、この苦情に添付されたスクリーンショットは Chumba Casino のものであるようです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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5ヶ月前
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Bupshaw様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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