ジョージア州のプレイヤーは、少額のジャックポットを当てた後、アカウントから締め出されました。カジノのサポートチームは、問題を調査している間にいくらかのお金が引き出されたと主張しましたが、プレイヤーは内部ハッキングの可能性を疑っていました。私たちは関係するカジノを明らかにしようとしましたが、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
2024 年 5 月 6 日にマイナー ジャックポットを獲得しましたが、3 日後にアカウントがロックアウトされ、まだロックアウトされたままです。サポート チームと何度もやり取りしています。いくらかのお金が引き出されたとのことですが、ロックアウトされているため、どのように引き出されたのかはわかりません。現在、何が起こったのか調査中だと言っています。アカウントの履歴はまだ確認できましたが、内部から誰かがハッキングしたようです。リクエストのスクリーンショットとマイナー ジャックポットのビデオがあります。
親愛なるバプショー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。この苦情の処理を進める前に、どのカジノで問題が発生しているかを明確にしていただけますか? WPT Global Casino に関する苦情をお送りいただきましたが、この苦情に添付されたスクリーンショットは Chumba Casino のものであるようです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ