フィンランドのプレーヤーは、提出された写真に問題があるため、アカウント認証で問題が発生しました。確認の結果、彼は賞金の受け取りが遅れ、カジノ側が定めた 2 日間の待機期間を超えていたことが判明しました。このプレイヤーはカジノの顧客サービスに不満を表明し、出金リクエストをキャンセルし、代わりに賞金を賭けることを選択しました。彼はこのカジノには二度と入金しないと誓っていた。私たちが介入し、状況を調停しようとしたにもかかわらず、プレーヤーは苦情を拒否するよう要求し、私たちはそれに応じました。
ようやくアカウントが認証されました。私の写真はどれも採用されなかったため、必要以上に複雑になりました。現在、すでに5日間引き出しを待っています。チャットでは行列ができているとしか言わない。最初に通知されたように、2日以内に完了する必要があります。
親愛なるviitalamimaarit様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
わかります。ただし2日以内の返品が条件となります。チャットでもう一度尋ねると、問題が発生したのでチームから連絡するとのことでした。アカウントが確認されたときに何が問題なのか尋ねました。彼は行列ができていると答えた。二度とここには預けません。結局のところ、以前は銀行の資格情報を持って行けばお金を手に入れることができました。
viitalamimaaritさん、あなたの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 2 日間設定します。土曜日までに進展がなければ、介入するつもりだ。前向きに考えて、撤退に関する良い知らせを期待しましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
viitalampimaarit さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。ただし、ワンダーウィンズ カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
viitalamimaarit さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
ワンダーウィンズカジノ様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
チャットでアカウントに再び問題があると言われたため、出金リクエストをキャンセルしました。何もないことはわかっています。もう戦うことはできなかった。しかし、私はこのカジノには二度と入金しません。
