ドイツのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストし、以前にカジノから正常に出金していました。サポートに問い合わせたところ、カジノはまだ出金リクエストを審査中であると通知されました。苦情チームは、カジノからの応答がなく、他のプレイヤーから出金の遅延パターンが報告されているため、苦情を「未解決」とマークしました。その結果、今後このカジノとの関わりを控えるようアドバイスされました。
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Wunderwins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 86
金額: €1,521
Wunderwins Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.2
Wunderwins Casino の安全指数は 6.2 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは！
私はすでにこのカジノからお金を引き出しました。1週間以上前にサポートに連絡したところ、カジノ側はまだ確認中とのことでした。添付されているのはチャットと保留中の引き出しのスクリーンショットです。
よろしくお願いします
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1ヶ月前
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親愛なるMarco187様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しに関する問題については大変残念に思っており、ご不満も理解しております。
出金リクエストのスクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。状況をより明確に把握するために、もう少し詳しい情報をご提供いただけますでしょうか:
- カジノ側は遅延の理由を何か説明しましたか?
- この引き出しにはどのような支払い方法を使用しましたか?
正直に申し上げたいと思います。Wunderwins Casino からの出金遅延について、多くの苦情をいただいています。残念ながら、カジノ側は、これらの問題を解決するための当社のいかなる試みにも応じないことを選択しました。明確な回答がないままお金を受け取るのがいかに難しいことか、私は理解しています。賞金がすぐに受け取れることを心から願っています。
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1ヶ月前
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まず、迅速な対応に大変感謝しております。
- カジノは遅延の理由を説明しましたか?
スクリーンショットからわかるように、理由は「自身の勤勉さ」でした。
- この引き出しにはどの支払い方法を使用しましたか?
MiFinityで入金と出金をしました
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1ヶ月前
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親愛なるMarco187様、
残念ながら、Wunderwins Casino では「無反応ポリシー」に基づいて 10 件以上のケースが解決されているため、お客様の苦情を「未解決」とマークせざるを得ません。その結果、カジノの総合評価に影響します。これはお客様が望んでいた解決ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノがアプローチを再考するきっかけとなる可能性があります。
残念ながら、Wunderwins Casino ではこの問題が繰り返し発生しているようで、彼らは問題の仲裁と解決に向けた私たちの試みを常に無視しています。私たちがこれまでに何度もメールを送信し、ライブ チャットの担当者やアフィリエイト チームに連絡を取ろうとしましたが、すべて失敗に終わりました。
現時点では、このカジノと関わらないように強くお勧めいたします。もっと満足のいく解決策をご提案できれば幸いです。ただし、カジノ側はいつでもこの苦情を再開できます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
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