オーストリアのプレーヤーは賞金を引き出すことができません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
Daniel777 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。引き出しリクエストがあまりにも長い間保留されていませんか?それとも、引き出しをまったく要求できませんか?
これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、whitdraw をリクエストできません。エラー メッセージが表示されます (カスタマー サポートにお問い合わせください)。
私はすでにライブチャットサポートに4回参加していましたが、カジノがダウンしている可能性があり、デポジットで同じことを引き出す必要があるとすでに言っていましたが、これも機能していません
メール サポートは、エラー メッセージのスクリーンショットのみを要求します。すでに 2 回送信しています #
彼らはKYCを求めず、カジノサイトではKYCをアップロードできません
たぶん、賞金を抑えるためのカジノからのその戦術
私: キャッシュアウトが機能しない
11:10
私:キャッシュアウトできません
11:11
マーゴット: 少々お待ちください
11:12
私:わかりました、ありがとう
11:17
マーゴット: どのくらいの金額を、どの方法で引き出そうとしていますか?
11:17
Margot: 問題のスクリーンショットを送っていただけますか?
11:17
私: 250
11:18
アップロードされた添付ファイル
g.PNG
私:カードで私もカードで入金します
11:19
Margot: 入金に使用したのと同じカードで出金しようとしていますか?
11:21
私: 金額だけに詳細を記入することはできません
11:21
私:入れる
11:21
私: 画面に表示されているように
11:21
Margot: 銀行振込で引き出してみることをお勧めします。選択したカードにリンクされている銀行の詳細を入力し、引き出しリクエストを行うことができるはずです
11:22
アップロードされた添付ファイル
j.PNG
私:働かないで
11:23
Margot: Cookie をクリアして、手順全体をもう一度やり直していただけますか?私が見る限り、あなたのアカウントに問題があるようには見えません。最も可能性が高いのは、システムを更新する必要があることです。
11:24
私:もうやった
11:24
私:働かないで
11:24
私: 私も別のブラウザとデバイスで試しました。
11:25
マーゴット: 少々お待ちください
11:26
Margot: IBAN をコピー アンド ペーストしていないことを確認できますか。自分で作成する必要があります。
11:27
私:もうやった
11:27
私:働かないで
11:27
私:えーく
11:27
私:仕事
11:27
Margot: また、文字/数字の前にスペースがないことを確認してください
11:27
私:やった
11:27
私:働かないで
11:27
Margot: 現在お使いのデバイスとブラウザを教えてください。
11:30
私: ラップトップ クロム エッジ Firefox オペラ アンドロイド
11:30
私:全部
11:30
マーゴット: ありがとう
11:31
マーゴット: この状況について関連部門に連絡します。メールでできるだけ早くお知らせします。
これは、ライブサポートが毎回言うことです
Daniel777 さん、返信ありがとうございます。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。