メキシコのプレイヤーは、XSino Casino から約束された 120 ペソのボーナスがアカウントに反映されないという問題に遭遇しました。彼がエージェントに連絡したところ、彼らはボーナスの存在を否定し、それを受け取ることを拒否しました。苦情チームは、プレイヤーが追加情報を提供できるように対応時間を延長しましたが、彼は問い合わせに応答しませんでした。その結果、証拠とコミュニケーションが不足しているため、苦情は却下されました。
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XSINO Casino - プレイヤーはボーナスを受け取っていません。
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金額: Mex$120
XSINO Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.9
XSINO Casinoの安全指数は4.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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xsino カジノから 120 ペソのボーナスがあるというメールを受け取りましたが、アカウントに表示されません。エージェントに連絡したところ、ボーナスは存在しないという否定的な返答があり、120 ペソのボーナスの受け取りを拒否されました。
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3ヶ月前
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Wicho664様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
あなたが受け取ったボーナスオファーのメールを送っていただけますか？ veronika.l@casino.guru ? それは無料ボーナスでしたか、それとも入金ボーナスでしたか?
各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに留意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかはカジノが決定します。
このタイプのボーナスを有効にできない場合は、特定の理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をさらに調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することもできません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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3ヶ月前
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ボーナスが本物のカジノの代表者の有効なメールアドレスから送信されたかどうか確認しましたか？ボーナスオファーのメールを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
ボーナスを受け取るために、エージェントに間に合うように連絡しましたか?
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