イタリア出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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Yabby Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €80
Yabby Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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私はフリースピンを使用し、フリースピンを獲得し、変換要件を満たすことができました。ボーナスマネーを実際のクレジットに変換した後、いくつかのライブゲームをプレイすることにしました。これにより、より多くの収入が得られました。
引き出しをリクエストしたところ、アカウントを確認するとのことでした。
5 日が経ち、禁止されているゲームでボーナスマネーを使用したと言われました。
ボーナスマネーがある限り、許可されたゲームのみをプレイし、それらを実際の残高に変換した後、ボーナスで許可されていないゲームをプレイしました。
今、彼らは私の資金を排除し、私の口座は 0 のままです。
Vinorego 助けてください。すでに彼らのメールに苦情を申し立てましたが、まだ回答を受け取っていません
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1年前
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Alexamm90様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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いいえ、すでに述べたように、これらの 80 ユーロは、ボーナス変換に含まれていないライブ カジノでプレイしたと言われたため、私から削除されました。
しかし、私はボーナスを変換してからプレイしました
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1年前
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Alexamm90 さん、返信ありがとうございます。この苦情を処理する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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1年前
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Alexamm90様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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あなたがプレイしたボーナスオファーへのリンクをここに投稿していただけませんか?ボーナスを有効にしてからのゲーム履歴を転送していただけますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。ありがとう。
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