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Yako Casino - プレーヤーがデポジットの全額返金を要求しています。

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金額: €4,183

Yako Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年10月3日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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アイルランドのプレーヤーがギャンブル依存症のために自己排除を要求しました。彼らは、姉妹カジノに資金を預けることは許されるべきではないと信じています。

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2年前
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2018年9月29日に、私はすべての英国のアカウントを閉鎖するように要求しました

これは正常に行われました


今あなたの利用規約を見て(ギャンブルとギャンブルの法律は現在研究中のものであるため)、このアカウントの閉鎖が要求されたら、他のアカウントは自動的に閉鎖されるべきであることに気づきました。


他のアカウントは、後の段階で私から再度要求されるまで閉鎖されませんでした


アカウントの開設や入金は許可されるべきではありませんでした。入金の回収についてサポートをお願いします。彼らは独自の利用規約に違反しているためです。


条件が表示されているスクリーンショットをいくつか追加しました。また、自分のアカウントが自己除外されており、LおよびLヨーロッパのブランド間でプレイできないことを確認する会話のスクリーンショットも追加しました。 filefilefile

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2年前
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親愛なるbabsbh、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。あなたがこのカジノから直接自己排除を要求したことがないことを正しく理解していますか?ヤコカジノでアカウントを作成したときに、オールブリティッシュカジノと同じ個人情報を使用したことを確認していただけませんか。

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この問題についてカジノと直接話し合ってみましたか?あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送するか、ここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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メール送信🙂

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2年前
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お返事ありがとうございます、babsbh。あなたはとても親切で、このレポートが何であり、誰があなたにそれを送ったのかを明確にしますか?これが、これらのカジノで行ったすべての引き出しと入金の要約またはレポートであることを正しく理解していますか?

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2年前
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やあ


はいこれは、私の口座がいつ閉鎖されたか、そしてどのような預金と引き出しが行われたかを確認するために、私がアドバイザーの1人と話していたときです。


ありがとう

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2年前
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したがって、これが正しければ、€4,783をデポジットし、Yakoカジノから€4,002.50を引き出しました。確認してもらえますか?

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2年前
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やあ


はい、これは彼らが提供した情報です


ありがとう

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2年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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ありがとう🙂

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2年前
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こんにちはbabsbh。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。これから、カジノチームと連絡を取ろうとします。

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2年前
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ありがとうございました

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2年前
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親愛なるbabsbh。


ギャンブル依存症についてカジノチームに知らせましたか?カジノチームと話し合った後、彼らはあなたのアカウントが定期的に閉鎖されていることを私たちに知らせました。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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親愛なるバーバラ。


大変申し訳ございませんが、お断りさせていただきます。ギャンブル依存症についてカジノに通知しておらず、アカウントを閉鎖または自己除外したばかりであるため、いかなる形の払い戻しも受けられないと考えています。


プレイヤーがアカウントの閉鎖または自己排除を要求するとき、彼らは通常理由を求められます。あなたの場合、ギャンブルの仕様に問題はありませんでしたが、カジノチームの情報によると、「ボーナスがないため」と「ボーナスが不足しているため」です。したがって、カジノチームは責任あるギャンブルの条件に従って行動したと考えます。


あなたが私たちの決定に同意しない場合、別のオプションはカジノのライセンス当局に公式の苦情を提出することです。彼らの決定は同じだと私は確信していますが、私はそれであなたを助けることができます。


よろしくお願いします、Jozef

jozef.k@casino.guru


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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