プレイヤーの入金が不明な理由で届きませんでした。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
こんにちは、
2023 年 1 月 27 日に 90 米ドルをビットコインで入金しましたが、まだ入金されていません。
最低入金額は 0.001 BTC で、0.003 BTC を入金しました。
Tuscani090283 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
Tuscani09028 様
プロバイダーからの支払い確認を転送しましたか?もしそうなら、カジノがあなたの預金をあなたのアカウントに追加する前に、必ず1週間か2週間待ってください.
Tuscani090283 様
苦情を提出したときに提供されたすべてのスクリーンショットも、私には少し意味がありません。
入金先のアドレスが、入金に使用したアドレスと一致しておらず、3 番目のスクリーンショットでは、ブロックチェーン トランザクションがまったく異なる金額で表示されています。
明確にしていただけますか?
こんにちは、
再び要約:
2023 年 1 月 27 日に 90 米ドルをカジノに入金しました。最後のスクリーンショットを参照してください..
カジノはこの入金コードを提供しています。
しかし、お金が私のカジノアカウントに入金されることはありませんでした.
ライブチャットは、電報でユーザーとそれを明確にする必要があると言いました...それは不快でした..私はそれをしました..ユーザーは、お金が失われたアドレスに送られ、お金もカジノも持っていないと言いました..
実際には、90 USD は、カジノが 01/27/23 に入金ページで提供したウォレット コードに送られました..数日後、カジノは入金コードを再度変更しました..
私のスクリーンショットでは、お金がカジノに支払われたことが非常に明確です!
Tuscani090283 さん、これまでに提供されたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
Tuscani090283 さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はこのケースを確認しました。カジノに連絡して、この問題をさらに明らかにします。
Yebet カジノを会話に招待したいと思います。
親愛なるイェベットカジノへ
プレーヤーの不足しているデポジットに関する詳細情報を提供していただけますか?
Tuscani090283 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソーのゲーム局 ( info@gaming-curacao.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。それは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのオプションやツールが他にもあるかもしれません.苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください ( michal.k@casino.guru )。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ミハル