親愛なるボンギスワ、
苦情を提出し、関連するスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。フォームがカジノから送信されたのか、ウェブサイトからダウンロードしたのかを教えてください。どの支払い方法を使用して、どのように口座に資金を入金しましたか?
このような詳細なカード情報を要求することは非常にまれであるため、当面はこのフォームに記入しないことを強くお勧めします。
この問題をできるだけ早く解決し、それに応じてアドバイスできるようになることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Bongiswa,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshot. Could you please advise if the form has been sent to you by the casino or you have downloaded it from the website? How did you deposit funds into your account, which payment method you have used?
For the time being, I would strongly recommend against completing this form, as it is highly unusual to request such detailed card information.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible and advise you accordingly. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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