ホームクレームYoCasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

YoCasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: ??

YoCasino
安全性指標:高い
提出日: 2021年4月20日 | 終了したクレーム : 2021年5月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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スペインのプレーヤーは、自分撮りがないためにアカウントの確認に問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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以前にアカウントを確認したときに、自分のIDで自分撮りを送信しなかったためにアカウントが無効になりました。入ったものがあり、彼らはそれを私に近づけます。セルフ ??そのため、c *** averr

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるデクソ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる可能性があり、自分撮りを送信するように求められることも珍しくありません。

身分証明書付きの自撮り写真を求められた場合は、次の重要なガイドラインに従ってください。

-画像を編集しないでください

-写真には、歪み、影、光の反射がない、正面を向いた顔全体が含まれている必要があります。誰かがあなたに代わって写真を撮る場合は、近くから撮って、背景をできるだけ少なくするようにしてください(トリミングは許可されていません)。

-IDの写真を撮るときは、写真が鮮明で、トリミングや編集をせずに読むのに十分な距離にあることを確認してください


filefile

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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彼らはそれを無効にしましたが、私には引き出すお金がありませんでした

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3年前
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この苦情をどのように進めたいか教えていただけますか?

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3年前
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あなたの質問が分かりません

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3年前
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アカウントが0ユーロの有効残高で無効になっていることを正しく理解していますか?カジノは資金を保有していませんよね?

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3年前
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親愛なるデクソ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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