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YoCasino - 未解決のトーナメント クレジットの問題。

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金額: ??

YoCasino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月25日 | 終了したクレーム : 2023年11月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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スペインのプレーヤーは、ルーレット トーナメントで複数回プレイしたにもかかわらず、クレジットもボーナスも受け取れず、その結果 1600 ユーロの損失が発生したと報告しています。苦情を申し立てたにもかかわらず、カジノのカスタマーサービスとほぼ14営業日連絡を取ったにもかかわらず、問題は解決されていない。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。

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1年前
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こんにちは、このカジノはユーザーをひどい扱います。私は彼らのルーレットテーブルで1600ユーロを費やしましたが、負けました。私はルーレット トーナメントに参加しており、かなりの時間をプレイしていました。プレイした10ユーロごとに1ポイントが与えられると規定されていました。推定20,000回くらいプレイしたと思います。しかし、時間が経ち、トーナメントからクレジットもボーナスも受け取ることができませんでした。私が苦情を申し立てたところ、カジノのカスタマー サービスはルーレット プロバイダーの技術サービスを案内してくれました。解決策が見つからないまま、ほぼ 14 営業日待っています。このカジノでプレイしないことを強くお勧めします。彼らのプロモーションに関して問題が発生したのはこれで 2 回目です。

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1年前
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ivan21herrada さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。YoCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。この問題に関するあなたの賭け履歴とカジノとの会話を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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それは検証されていますが、どれくらい前のものかを探す場所はありませんでしたが、かなりの数年前だったと思います、昨日チャットで彼らと話しました、そして彼らはルーレットプロバイダーは問題を解決するために最大30営業日あると言いました、しかし彼らは常に同じことを教えてください

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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ivan21herrada さん、こんにちは。

そのルーレットトーナメントやそのランキングの証拠はありますか?

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12ヶ月前
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彼らは毎週トーナメントを開催します。私は彼らのルーレットトーナメントに参加しましたが、賞品を獲得できませんでした。彼らは、テクニカル サービスがまだレビューする必要があり、解決までに 30 営業日あると言ったので、10 月 12 日にリクエストしましたが、詐欺をしているような気がし、結局何も提供してくれません。私は 1600 ユーロを持っていて、ゲームの歴史には 20,000 ユーロでプレイしたと書かれています。つまり、プレイした 10 ユーロごとに 1 ポイントだとすると、20,000 ユーロでプレイしたので、たくさんのポイントが得られるはずだと想像しました。たくさんのポイントを与えてくれます。ご挨拶

編集済み
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11ヶ月前
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ivan21herrada さん、こんにちは。

あなたがトーナメントに参加したという実際の証拠がない場合、私たちはカジノに連絡することができないことをご理解ください。私たちには何も反論する余地がなく、カジノは基本的に何でも主張する可能性があります。私ができるのは、彼らの 30 日間の調査が終わるまで待つことだけです。彼らの決定後、事件の解決を進めるのに十分な情報が得られるかもしれません。カジノから返答があり次第、お知らせください。それに応じて対応させていただきます。

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11ヶ月前
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ivan21herrada様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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