ベラルーシのプレーヤーは、過去6か月間にアクセスされなかったため、アカウントを閉鎖しました。プレーヤーは残りの残高の払い戻しを要求しました。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
こんにちは。
不愉快な状況になりましたので、よろしくお願いします。
私はアカウントの確認を行い、2019年10月にyourbet.comでプレイしました。その後、人生で不愉快なイベントが発生し、半年間アカウントにログインしませんでした。今、私は自分の口座からお金(967ドル)を引き出すことを望んでいましたが、私の心には間違いがありました。 2020年4月2日サポートサービスに手紙を書いたが返事がなかった。それから私はそれらに私のアカウントおよび電子メールの内部メールに数通の手紙を書きましたが、それでも応答を受け取りませんでした。私は自分の口座からお金を引き出すことができず、彼らは私のメッセージに反応しません。お金が欲しいのですが、あなたの助けにはとても感謝します。
前もって感謝します
宜しくお願いします
親愛なるシハール、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「非アクティブなユーザーアカウント
非アクティブなアカウントとは、6か月間アクセスされておらず、実際の残高があるアカウントです。
前回のログインから6か月が経過した後、残高が正でアカウントが非アクティブである限り、会社は月額5ユーロまたは同等の管理費を請求する権利を留保します。
カジノに連絡を取り、協力を求めますが、その前に、残高を回復するリクエストをいつ送信したかをお知らせください。関連するメール通信をpetronela.k@casino.guruに転送してください。私は、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございました。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。