ホームクレームYourBet Casino - プレーヤーは残りの残高を6か月間待っていました。

YourBet Casino - プレーヤーは残りの残高を6か月間待っていました。

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ブラックポイント: 349

金額: R$3,200

YourBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年4月29日 | 未解決 : 2020年5月7日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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6か月前にブラジルでウェブサイトが閉鎖されたため、プレイヤーは賞金を引き出すのに困難を感じていました。カジノは返信に失敗したため、苦情を「未解決」として閉鎖しました。

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4年前
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こんにちは

私の名前はフェリッペで、ブラジルから来ました

私はyourbetのアカウントを持っていますが、彼らは2019年10月31日のドアを閉めることにしました。

彼らは私のお金を支払ったことがなく、私のメールに返信しませんでした。それは6か月前でした、彼らが私に支払うことを望んでいません。

どういうわけか私を助けていただけませんか?

ありがとう

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4年前
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親愛なるフェリッペ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して協力をお願いしますが、その前に、ジオロケーションでウェブサイトが閉鎖される前に警告を受け取ったかどうかをお知らせください。カジノの意図について通知を受け、残りの残高についてアドバイスを受けましたか?はいの場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。できるだけ早く問題を解決できるようにお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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YourBet- Carlos(YourBet)


10月30日、16:48 CET


親愛なるフェリッペ、


Yourbetカスタマーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。


通常、引き出しは24時間以内に処理されますが、リクエストされた引き出しの数が多いため、遅れて引き出しを処理しています。

現時点では、支払い期限を指定することはできません。


あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。詳しい情報が必要な場合は、お知らせください。


宜しくお願いします、


カルロス-カスタマーケアYourBet


fmarkss


10月30日、16:37 CET


カルロスに感謝し、支払い予測はどうですか?


YourBet、2019年10月30日12:28 PM 書きました:


YourBet- Carlos(YourBet)


10月30日、16:28 CET


親愛なるフェリッペ、


Yourbetカスタマーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。


私はあなたの状況を理解していますが、心配する必要はありません。すべての引き出し要求は処理されており、遅れるだけです。

カスタマーサービスは機能を停止しません。私たちのメールは常に私たちと通信するために利用可能になります。


さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。


宜しくお願いします、


カルロス-カスタマーケアYourBet


fmarkss


10月30日11:56 CET


「やがて」とはどういう意味ですか?それはすでに遅れており、今日はあなたがオペラの最後の日です


より具体的にしてください


2019年10月30日午前7時46分、YourBet 書きました:


ジェニファー(YourBet)


10月30日11:46 CET


親愛なるフェリッペ、


YourBetカスタマーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。


あなたの引き出しはやがて処理されます。出金が遅れましたことをお詫び申し上げます。


さらに情報が必要な場合は、お知らせください。


今後ともよろしくお願いいたします。


ジェニファー-カスタマーケアYourBet


fmarkss


10月29日20:27 CET


こんにちは私は先週私の引きこもりをしましたが(エコパイズ)、まだそれをまだ受け取っていません。ウェブサイトは48時間後にドアを閉め、私がいつ支払われるのかについてあなたから何の返事もない。あなたのカスタマーサービスは今週の初めにそれを受け取ると私に言ったが、それは起こらなかった。フェリッペ-ユーザー名fmarkss


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送信元:https://www.yourbet.com/en

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4年前
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こんにちはペトロネラ、あなたの助けをありがとう


はい、サイトは10月31日にサイトを閉鎖する予定です。その10日前に出金をお願いしました。彼らは私に彼らができるだけ早く支払うことを約束するいくつかの電子メールを送ったが、私たちが今日見ることができるように、それは真実ではありませんでした。

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたFelippeに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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ありがとう!彼らはあなたに返信すると思いますか?過去3か月間連絡を取りましたが、何の返答もありませんでした

編集済み
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4年前
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私たちはすでにカジノサポートに連絡しており、それらからの応答を待っています。回答がありましたら、すぐにお知らせします。

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4年前
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こんにちは、フェリッペ。

残念ながら、あなたのベットカジノは反応しません。苦情を「未解決」としてマークする必要があります。

公式の苦情をCuraçaoeGamingに直接記入してください

ここにリンクがあります:https://www.curacao-egaming.com/#footer

サードパーティのメディエーターを使用して苦情を解決しようとし、リンクを苦情に添付したことを忘れないでください。

これ以上お役に立てず大変申し訳ありません。


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