こんにちは。
私は強力な銀行 ID (Zimbler) を使用して Yoyo Casino に登録し、登録中にアクティブな電子メール アドレスも情報に追加しました。アカウント確認セクションでは、私のプロフィールが認証済みであると表示されたため、安全に合計 900 ユーロ相当の入金をサイトに行うことができました。幸いなことに、ゲームで 1510 ユーロを獲得し、出金しようとしましたが、メール アドレスを確認する必要があるというメッセージが表示されました。チャット経由でカスタマー サービスに連絡したところ、確認できるように自分のアカウントから「メール アドレスを確認したい」というメッセージを含むメールを送信するように求められました。これを実行したのですが、その直後にアカウントが閉鎖され、ログインできなくなりました。
すぐに再びチャットで連絡を取ったところ、セキュリティ検証のため私のアカウントが一時的に閉鎖されたとのことでした。私のプロフィールが認証成功を祝福してくれていたので、これは非常に奇妙に思いました。
この件に関して電子メールで連絡し(最後のメールには返答がありませんでした)、チャットでも何度も連絡しましたが、常に処理中であるという同じ返答を受け取りました。
アカウントが停止される前に撮影できた、プロフィール、連絡先情報、残高の確認を示す画像が添付されています。また、カジノとのメールやチャットでの会話もすべてメールに保存しました。
この件について手伝っていただけませんか?
Hello.
I registered for Yoyo Casino with strong bank identification (Zimbler) and during registration, I also added my active email address to my information. In the account confirmation section, my profile showed as verified, thus I felt safe to make deposits on their site worth a total of 900€. Fortunately, I won 1510€ from games and attempted to make a withdrawal, but a message appeared stating that my email address needed to be confirmed. I contacted their customer service via chat, where I was asked to send an email from my account with the following message: "I want to confirm my email address" so they could verify it. I did this and almost immediately afterwards, my account was closed and I can no longer log in.
I immediately contacted them again via chat, and they informed me that my account was temporarily closed for security verification, which I found quite strange as my profile congratulated me for successful verification.
I have reached out via email concerning the matter (the last email did not receive any response), and multiple times through chat, but I always get the same reply that it's being processed.
Attached are images I was able to take before my account was suspended showing the verification of my profile, my contact information, and my balance. I have also saved all the emails and chat conversations I've had with the casino in my email.
Could you perhaps assist me with this matter?
Hei.
Rekisteröidyin yoyo casinolle vahvalla pankkitunnistautumisella ( zimbler) ja rekisteröinnin yhteydessä laitoin myös käytössä olevan sähköpostiosoitteeni tietoihini, tilini varmistus kohdassa luki profiili vahvistettu ja sen takia uskalsin tehdä heidän sivustolle talletuksia joita tein yhteensä 900e arvosta, satuin voittamaan peleissä 1510e ja yritin tehdä kotiutusta mutta tuli viesti että sähköposti osoitteeni pitää vahvistaa, otin chatin kautta yhteyttä heidän asiakaspalveluun joka pyysi lähettämään heidän sähköpostiin omastani sähköpostista seuraavanlaisen viestin: haluan vahvistaa sähköposti osoitteeni, että he voivat varmentaa sähköposti osoitteeni, tein sen ja melkein heti sen jälkeen tilini suljettiin ja en pääse enään kirjautumaan tililleni
Otin yhteyttä heti uudestaan chatin kautta ja he kertoivat että tilini on väliaikaisesti suljettu turvallisuus tarkistuksen vuoksi mitä suuresti ihmettelen koska profiilissani luki onnittelut tilisi on vahvistettu onnistuneesti.
Olen ollut sähköpostitse yhteydessä asiasta ( viimeisimpään sähköpostiin ei vastattu ollenkaan) ja chatin kautta useaan kertaan ja sieltä tulee aina sama vastaus että on käsittelyssä
Liitteenä kuvat mitkä ehdin ottaa ennenkuin tilini suljettiin missä näkyy profiilin vahvistus, yhteystietoni ja saldoni ja minulla on myös sähköpostit ja chat keskustelut casinon kanssa tallessa sähköpostissa.
Pystyttekö te auttamaan minua tässä asiassa
自動翻訳: