ブラジルからのプレーヤーは、前日に行われた入金がまだカジノ残高に反映されていないと報告しました。彼がチャットを通じてサポートに連絡しようとしたにもかかわらず、彼らは彼に待つよう求め、問題に対処することなくチャットを閉じました。私たちは彼に、支払いプロバイダーに連絡して調査を依頼し、問題が解決されるまではこれ以上資金を入金しないようにアドバイスしていました。その後、プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。
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YoYo Casino - プレイヤーの入金が残高に反映されません。
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金額: R$119
YoYo Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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昨日入金しましたが、まだ残高に反映されていません。私がチャットに入ると、彼らはただ待つように要求するだけで、問題について具体的な回答を提供せずに自動的にチャットを閉じます。これはプレイヤーに対して完全に失礼です。サポートには価値がなく、問題の解決にはほとんど役に立ちません。この問題を経験したのはこれが初めてで、カジノに関するあなたのレビューが肯定的だったので登録しただけです。なお、領収書は昨日発送済みです。
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5ヶ月前
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親愛なるジュニアcdb様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
- このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
- もう銀行に連絡しましたか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4ヶ月前
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juniorcdb様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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ジュニアCDBさん、ご返信ありがとうございます。申し訳ありませんが、最後のメッセージを理解できたかどうかわかりません。 Casino.Guru は、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースであることに注意してください。
それでも、あなたの問題は解決されたと正しく理解していますか?
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