イギリスのプレイヤーは、カジノ側が GamStop に登録しているにもかかわらずギャンブルを許可し、入金を受け付け続けたと報告しています。彼はカジノ側の怠慢により資金を受け取る権利があると感じ、返金を求めていますが、返金要求のプロセスで無視されていると感じています。
カジノは私がギャンストップを利用している間もギャンブルを許可していた
一度に少額ずつ入金した
私は問題のあるギャンブラーであることを証明し、銀行などをブロックしないように努力しましたが、それでも預金は許可されました
やめようとしたら、無料のボーナスが次々とやってきて、私を引き寄せてしまった
私は彼らに返金を要求したいのですが、その手続き中ですが、彼らは私が放っておくまで私を無視しているようです。しかし、会社としての彼らの怠慢により、私は資金を返金される権利があると感じているので、そうしません。
jjduffy5225様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
まず、Yummy Wins Casino はギャンブル ライセンスなしで運営されていることに注意してください。そのため、Gamstop を通じて自己排除された場合でも、カジノはこの登録簿にアクセスできず、直接通知された場合にのみ状況を把握します。
ギャンブルの問題についてカジノに報告し、自己排除をリクエストしたかどうか確認していただけますか? もしそうであれば、最も古いアカウント閉鎖リクエストとカジノからの返答を私のメールアドレスに転送してください: veronika.l@casino.guru 。
また、現在アカウントがブロックされているかどうかも教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ