日本のプレイヤーのアカウントは入金後にロックされ、ゲームをプレイしていないのに 500 ドルの残高が失われました。彼はその金額の返金を要求しています。
親愛なるKARASHI様
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
アカウントに入金したのは 1 回だけだと理解してよろしいでしょうか?
入金する前に、身分証明書類を口座に提出しましたか?
アカウントがブロックされた理由を説明するメールやその他の通知を受け取りましたか?
アカウントがブロックされた後、カスタマーサポートに連絡しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
あなたのアカウントがブロックされた後のカジノカスタマーサポートとのやり取りを私に転送してください。 veronika.l@casino.guruサポート担当者は、あなたが違反したとされる規則を特定しましたか?
KARASHIさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
KARASHIさん、情報を提供していただきありがとうございました。一緒にこの問題を解決できればと思います。
私は今、この苦情を解決するために Yuugado Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、プレイヤーが払い戻しを受けられるようにするために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう!