南アフリカのプレーヤーは、プレイスルー要件を満たし、アカウントを認証し、初回入金を行った後、出金の問題が発生しています。複数の取り消された取引と複数の情報要求にもかかわらず、カジノは出金を処理したと伝えられていますが、プレーヤーは資金を受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
良い一日
入金不要ボーナスを申請し、プレイスルー要件を完了しました。私は自分のアカウントを完全に認証し、カジノからアカウントが認証されたことを示す確認を受け取りました。彼らの要求に従って、私は最初のデポジットを支払いました。私が出金を行う許可を与えられましたが、出金をリクエストするたびにカジノは資金を取り消しました。私は約 3 ~ 6 件の取引を取り消しましたが、そのたびにカジノは私がすでに提出した異なる情報を要求します。苦労の末、彼らは最終的に私の引き出しを処理しましたが、彼らはお金を送ったと主張しているにもかかわらず、私はお金を受け取りませんでした。私は正確な支払い情報を提供しましたが、彼らはまたしても私に支払わない別の理由を探しているようです。この出金はbtc経由で行われたので、私が彼らに伝えたように、彼らが実際に送金したのであればすぐに受け取れるはずです。
親愛なるスペーサー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。支払いが正常に処理されたことを裏付ける証拠をカジノから受け取りましたか?このカジノで初めての出金でしたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ