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ZAR Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: R3,500

ZAR Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年4月14日 | 終了したクレーム : 2021年5月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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南アフリカのプレーヤーは、連続したボーナスの引き換えを禁止する規則により、賞金をキャンセルしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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私はR350ウェルカムボーナスで遊んだのですが、その前に他の2つのウェルカムボーナスで遊んで負けました。それからR350の3番目のボーナスで私はR17000の賭け金を満たしました。それから私はそれからR3、200を獲得しました。それから私は預金をしました、そして私はそれから再び勝ちました。私はR400を勝ち取り、それを撤回してから、もう一度プレイしてR170を再び勝ち取りました。私が作ったR55のデポジットからR400とR170を獲得しました。また、R350ウェルカムボーナスからR3、200を獲得しました。私はR3,500を引き出しましたが、今ではカジノは私の賞金をすべて支払うことを拒否しています。彼らは私が預金から勝ったものでさえ私のすべての賞金を失ったと言います。彼らは私が多くのボーナスを要求したと言います。彼らは私が預金から獲得したお金を私に支払う方が良いです。そして、私の賞金を預金から守ります。また、ボーナスが私の賞金を犠牲にすることも知りませんでした。私の預金の賞金ですら。カジノに登録したメールアドレスはn***a@gmail.comです。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるケイト、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

私たちはカジノに連絡し、あなたの問題を解決するために彼らの協力を求めますが、そうする前に、あなたのレジ係とボーナスの履歴を関連するコミュニケーションと一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。アカウントでボーナスを個人的に有効にしたのか、ライブチャットまたはカスタマーサポートに連絡する必要があるのかをお知らせください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは


返信ありがとうございます。私は個人的にボーナスを有効にしました。私は彼らのボーナスがどのように機能するかについて知りませんでした。私は彼らと話をしようとしましたが、彼らは私を助けたがりません。私が求めていたのは、ボーナスではなく、デポジットから獲得したお金だけでした。なぜ私も預金から賞金を没収しなければならないのか理解できません。彼らのボーナスが私の賞金を犠牲にすることを私が知っていれば。私はそれらをアクティブにするべきではありませんでした。取ってしまったことを後悔しています。私はそのレジ係のボーナスと私たちの電子メール通信も送ろうとします。あなたが私を助けてくれることを願っています。ありがとうございました

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3年前
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ケイト、お返事ありがとうございます。辛抱強くメールをお待ちしております。

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3年前
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こんにちは


カジノアカウントを閉鎖しました

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3年前
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繰り返しになりますが、あなたのネガティブな経験についてお聞きして申し訳ありません。アカウントを閉鎖されたため、申し訳ありませんが、私たちにできることはあまりありません。このケースをサポートする追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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3年前
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親愛なるケイト、

タイマーを7日間延長します。ご不明な点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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