ホームクレームZaza Casino - プレーヤーのトーナメントの賞金が間違ったエイリアスにクレジットされています。

Zaza Casino - プレーヤーのトーナメントの賞金が間違ったエイリアスにクレジットされています。

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金額: Can$6,725

Zaza Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月16日 | 終了したクレーム : 2024年1月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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カナダのプレイヤーはオンライン カジノで一連のトーナメントに参加し、賞金が「cindyelliott」(彼女の古いメールに由来する別名)に入金されていることを発見しました。彼女は自分がCynthia Y****であると主張し、身分証明書付きの自撮り写真など追加の認証を求められました。プレイヤーはまた、エイリアスによる賞金の総額が減少し、フリースピンの数が増加したことにも注目しました。しかし、リアルタイムで表示される賞金はウェブサイト上の一般的な情報であり、プレイヤーのアカウントにリンクされたり入金されることは決してないと私たちは結論付けていました。したがって、これらの賞金は正当に彼女のものではないため、訴えは却下されました。

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10ヶ月前
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10ヶ月前
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親愛なるシンディガリンジャーさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノアカウントの登録に使用したメールアドレスを教えていただけますか?
  • さらに、このカジノでのログイン エイリアスは何ですか?

関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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10ヶ月前
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10ヶ月前
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10ヶ月前
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10ヶ月前
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10ヶ月前
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エイリアスとお客様の電子メール アドレスに関連付けられた名前の類似性に基づいてカジノに異議を申し立てることはできませんので、ご了承ください。賞金がカジノ アカウントに反映されない場合、異議を唱えることはできません。

  • あなたのカジノアカウントに賞金が表示されているかどうかアドバイスをいただけますか?

ありがとう。

Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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10ヶ月前
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こんにちは、シンディガリンジャーさん

申し訳ありませんが、リアルタイムで表示される賞金はウェブサイト上の一般的な情報であり、アカウントにリンクされたり入金されることはありません。私たちの観点からすると、これらの賞金は正当にあなたのものではありませんでした。

もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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