メキシコのプレイヤーは、ボーナスを受け取らないことを選択したため、入金不要ボーナスの賞金が取り消されました。サポートチャットの担当者の対応が失礼で、カジノのサイトにはサポートに連絡せずにボーナスコードを有効にするオプションがないと報告しています。
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ZenCasino - プレイヤーの入金不要ボーナスの賞金は没収されました。
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金額: $130
ZenCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
1d 5h 39m 12s
クレームの概要
6日前
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1週間前
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カジノは入金不要ボーナスの賞金を削除しました。おそらく私がボーナスを受け取らないことを選択したからでしょう。🤔 では、なぜ私はそのボーナスの有効化をリクエストしたのでしょうか??? 🤷🏻♂️
私の主な不満は、サポートチャットの担当者が失礼で屈辱的な対応をしたことです。😡
そういう人がいるのは残念です。
明らかに、彼らのサイトにはボーナス コードを有効にするオプションがありません。サポートに連絡しない限り、ボタンは存在しないので、探す必要はありません。
誤って何かを押していないか確認してください。
入金不要ボーナスは別の入金ボーナスを選択することとは独立しており、完全に別のものだと私は信じていますが、サポートは私が初回入金でボーナスを受け取らないことを選択したため、入金不要の賞金を拒否しました。また、カジノが推奨したサイトは、私にいかなる種類の確かなサポートも提供しませんでした。
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1週間前
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mijodgs182様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ZenCasino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- これは、カジノのプレイヤーだった間にアカウントで有効にした唯一のボーナスでしたか?
- 過去にカジノに入金したことがありますか?
- アカウントは確認されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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こんにちは、トーマス。ご清聴ありがとうございます。実際、カジノでアカウントを作成してから数時間しか経っていませんが、サポートチャットを通じて入金不要ボーナスが有効になりました。そのボーナスはどこにも表示されなかったので、入金せずにボーナスを受け取ったのに、ボーナスを受け取らないことを選択したという問題で利益が削除されたというのは矛盾しています。添付するスクリーンショットを見ると、ボーナスを受け取らないことを選択した場合は...しかし、それは入金ボーナスです。また、それはサポートチャットに伝える前に起こったことで、私が言ったように、彼らにはボーナスコードを入力するオプションがありません。
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6日前
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mijodgs182さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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6日前
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こんにちは、mijodgs182さん。
あなたのケースを確認しましたので、カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
ZenCasino に会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ZenCasino様、
プレイヤーの賞金が没収された理由をもう少し詳しく説明していただけますか?
敬具、
アダム
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ZenCasinoには1d 5h 39m 12s 日の返信猶予があります
