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ZENITBet Casino - プレイヤーのデポジットは、アカウントに入金されたことはありません。

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金額: $195

ZENITBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年2月11日 | 終了したクレーム : 2022年5月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレイヤーは自分の口座にお金を預けましたが、資金は失われているようです。

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2年前
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こんにちは、


パーフェクトマネー経由でゼニトサイトに入金しました。しかし、私の資金は1月27日から現在まで表示されませんでした。私はZenitサポートに連絡しましたが、彼らは電子メールで通知することを約束しています。しかし、これまでのところ2週間が経過しましたが、まだ彼らからのメールはありませんでした。


最初の写真でわかるように、すべてのトランザクションはそこのPMアカウント(U35167295)に送信されました。しかし、1月27日に、私は再びそこのPMアカウントに2つのトランザクションデポジットを行いましたが、それはまだ私の賭けアカウントに表示されませんでした。

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2年前
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親愛なるhoanglegend、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、それはおよそ1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。このような場合、カジノは通常、手を結びます。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は1か月間開いたままにしておきますので、最新の状態に保つようお願いします。あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、


支払いプロバイダー-パーフェクトマネー彼らはすでに私の支払いアカウントにお金を請求しました、そして私はまた請求書を持っていました-私の取引を再チェックするためのバッチ。一方、ゼニトの口座に入金した後、ゼニトの賭けは私の口座のパーフェクトマネーの支払いを閉じていました。それで、ここでゼニトについて何か奇妙なことがありますか?前日、私はゼニトに遅滞なく預金するために完璧なお金で5つの取引をしました。


そしてZenitBetは私のアカウントに隠された完璧なお金の支払いまで


下の写真でわかるように、彼らはもうPMによる支払いを受け入れませんでした

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2年前
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hoanglegend、カジノはいつでも支払いオプションを自由に更新できることを理解してください。ライセンス機関、ジオロケーション、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限などのいくつかの要因はすべて、提供される入出金方法に大きな影響を及ぼします。

提案されたように、すでに支払いプロバイダーに連絡しましたか?

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2年前
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はい、私は彼らに連絡することができ、彼らが必要とするすべての文書を送りました。今すぐ返信を待っています

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2年前
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ほぼ1か月後、zenitチームから最後のメールが届きます。今まで彼らからの返事はありませんでした。私のアカウントにもまだ補充がありませんでした

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2年前
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2年前
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資金がカジノに正常に送金されたことを確認するPerfectMoneyからの公式の手紙を送っていただけませんか。また、デポジットの領収書を送ってください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。前もって感謝します。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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さて、私はPerfectMoneyの請求書しか持っていません。ゼニトチームは彼らがパーフェクトマネーで働くことを約束しますが、私はここで彼らからの返答をすることができませんでした。

あなたがここで見ることができるように。私の2つのトランザクションのステータスは転送でした。そして、ここで受け取る支払いはゼニトの支払いです

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2年前
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前日は普通預金ができ、資金も上手くいくfile 1 1

私の請求書はすべて、1月26日から27日までよく一致していました。ご覧のとおり、1月27日に私のアカウントにクレジットされた資金はありませんでした

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2年前
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あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送するように親切になりますか?前もって感謝します。

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、


私とゼニトチームの間のチャットコミュニケーションをメールで送信しました。


ありがとう

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2年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej( andrej.p@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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親愛なるhoanglegend、

あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。

ZENITbet Casinoにこの会話に参加し、hoanglegendの苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

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2年前
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ZENITBetカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、この苦情を「未解決」としてクローズします。

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2年前
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返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。残念ながら、私たちの同僚のアンドレイは病気のためにこの事件を解決し続けることができません。したがって、私たちはあなたの苦情をあなたの援助をするMatej( matej@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはhoanglegend。

事件が遅れて大変申し訳ございませんでした。

ニュースはありますか?カジノはあなたに何が起こったのか説明しましたか?


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2年前
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彼らは私のスクリーンキャプチャを受け入れませんでした。彼らは私にPDFファイルを提供するように頼んだが、PerfectMoneyがそのサービスを提供しなかったという事実。バッチ詳細コンテンツのZenitPaymentシステムでも、すべてのバッチIDを表示しました。しかし、彼らは私のためにこれを解決し続けませんでしたfile

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2年前
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スクリーンショットは偽造することができますが、誰が195ドルでそのような仕事をするでしょう、しかし私はそれがカジノの方針であることを理解しています。問題は、ドキュメントが本物であることを確認する必要があることです。アカウントを表示するスカイプコールを提供していただけますか?多分それはあなたが彼らを説得することができる方法です。

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2年前
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親愛なるhoanglegend、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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