ホームクレームZENITBet Casino - プレーヤーが出金エラーと賭け金の制限を報告しました。

ZENITBet Casino - プレーヤーが出金エラーと賭け金の制限を報告しました。

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ブラックポイント: 133

金額: $151

ZENITBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年2月1日 | 未解決 : 2024年3月20日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

7ヶ月前
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カメルーン出身のプレイヤーは、検証エラーにより ZENITBet カジノから賞金を引き出す際に問題が発生しました。カジノのシステムでは、出金時に SMS 経由で送信されるワンタイム パスワード (OTP) が必要でしたが、プレーヤーはこれらのメッセージを受信していませんでした。何度も試みましたが、解決のためにカジノに連絡することができませんでした。ゲーミング キュラソー当局によるカジノのライセンスは確認できませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてマークしました。

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9ヶ月前
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出金しようとするとエラーが発生し続けます。そしてブックメーカーは私の賭け金を制限しました

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9ヶ月前
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親愛なるオイギネプフン様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 ZENITBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • 賞金を出金しようとするとどのようなエラーが発生しますか?
  • 最後にカジノサポートと連絡を取ったのはいつですか?また、どのようなことについて話し合いましたか?
  • あなたのアカウントはいつ制限されましたか?また、Web サイトに登録してからどのくらいの期間が経過しましたか?
  • ここにスクリーンショットを投稿するか、私の電子メールに情報を送信してください。 tomas@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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出金しようとするたびに検証エラーが発生します。 OTPをSMSで受信する必要があると書いてあるのですが、一向に届きません。


最後にサポート チームと話したのは 1 月 31 日でしたが、その後はメールで連絡すると言われました。

彼らが私の賭け金を制限してから 1 か月弱が経ちました

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9ヶ月前
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彼らのサイトへのリンクは、サイトの最後の番号 zenitnow494.top から zenitnow495.top に変わり続けます。

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9ヶ月前
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メッセージありがとうございます。

前回のメッセージ以降、カジノから何か返答はありましたか?

カジノから受け取った連絡を私のメールアドレスに転送していただけますか。 tomas@casino.guru

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8ヶ月前
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ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

カジノは確認コード メッセージを受け取るための他の方法を提供していますか?

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8ヶ月前
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いいえ、カジノは他の方法を提供していません。ボーナスは一切使いませんでした。お金を入金してプレイしました

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8ヶ月前
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他の支払い方法を使用して出金をリクエストしてみましたか?それが可能かどうかカジノに問い合わせましたか?どのような返事を受け取りましたか?

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8ヶ月前
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利用可能なすべての方法で同じ問題が発生します。 SMS OTP とは何ですか

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8ヶ月前
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euginepefung さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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8ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださったeuginepefungさんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために ZENITBet Casino に協力をお願いしたいと思います。この検証の問題の解決にどのように貢献できるか知りたいと考えています。

ありがとう!

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8ヶ月前
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わかりました、嬉しいです


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8ヶ月前
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コードを電子メールで送信できれば素晴らしいでしょう


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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノはゲーミング キュラソー当局から認可を受けていると思われますが、それを確認することはできませんでした。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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