カメルーン出身のプレイヤーは、検証エラーにより ZENITBet カジノから賞金を引き出す際に問題が発生しました。カジノのシステムでは、出金時に SMS 経由で送信されるワンタイム パスワード (OTP) が必要でしたが、プレーヤーはこれらのメッセージを受信していませんでした。何度も試みましたが、解決のためにカジノに連絡することができませんでした。ゲーミング キュラソー当局によるカジノのライセンスは確認できませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてマークしました。
親愛なるオイギネプフン様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 ZENITBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
出金しようとするたびに検証エラーが発生します。 OTPをSMSで受信する必要があると書いてあるのですが、一向に届きません。
最後にサポート チームと話したのは 1 月 31 日でしたが、その後はメールで連絡すると言われました。
彼らが私の賭け金を制限してから 1 か月弱が経ちました
euginepefung さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったeuginepefungさんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために ZENITBet Casino に協力をお願いしたいと思います。この検証の問題の解決にどのように貢献できるか知りたいと考えています。
ありがとう!
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノはゲーミング キュラソー当局から認可を受けていると思われますが、それを確認することはできませんでした。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター