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ZeusGlory Casino - プレイヤーのアカウント確認が遅れています。

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金額: £4,400

ZeusGlory Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年6月1日 | 終了したクレーム : 2024年6月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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英国出身のプレイヤーは、アカウントの確認を20日間待っていたが、まだ審査中だった。入金はできたものの、確認なしでは出金できず、ライブチャットのサポートも役に立たなかった。彼女のアカウントは最終的に確認され、500ポンドを引き出したが、その後の出金リクエストはカジノからの遅延と一貫性のない連絡に直面した。3000ポンドの出金に10日間待たされた後、プレイヤーの要求により苦情は終了し、プレイヤーは自分のケースの扱いに不満を表明した。

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5ヶ月前
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20 日前にこのカジノに参加し、アカウントを確認するためにすべての書類を提出しましたが、20 日間、確認中と表示されています。ライブ チャットで誰かと話そうとしましたが、身分証明書の確認に時間がかかっていると言われ、誰かと話す別の方法はないかと尋ねたところ、ないと言われました。何度か入金は問題なくできましたが、認証されたユーザーでなければ出金できません。

参加前にレビューを確認したところ、確認には24〜72時間かかると書かれていました。

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5ヶ月前
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こんにちは、Niki1986さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ZeusGlory Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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5ヶ月前
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こんにちは、ニック

迅速なご対応ありがとうございます。

2週間以上前に口座を開設したときに書類を提出しました。住所が記載されたパスポート、銀行取引明細書、銀行カードの表裏を持った自分のパスポート写真を送りました。

誰も確認されておらず、まだ「確認中」と表示されます。ライブチャットで 2 人の担当者と話しましたが、ユーザーの確認に通常より時間がかかっており、他の連絡手段はないと言われました。

最後に連絡したのは3日前で、その後、通常よりも時間がかかっていると言われました

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5ヶ月前
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こんにちは、

私のアカウントは確認されました。出金をリクエストしたので、うまくいくことを願っています。

ありがとう

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5ヶ月前
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こんにちは、Niki1986さん。

アカウントが確認されたとのこと、うれしく思います。出金が処理されるまで苦情をそのままにしておきますか?

はい、そうであれば、引き出しには少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

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5ヶ月前
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こんにちは、

はい、賞金を引き出せるまで開いたままにしておいてください。

ありがとう

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5ヶ月前
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こんにちは、

引き出し限度額の500ポンドを4日後に引き出すことができました。その後、別の引き出しをリクエストしましたが、現在6日間保留中です。

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5ヶ月前
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こんにちは、ニック


出金を10日間待っても賞金を受け取るまでにまだ近づいていないので、苦情を取り下げて、他の人がZeus gloryでアカウントを開設する前に役立つレビューを書きたいと思います。

出金に関して何日もさまざまなことを言われてきました。ある日は処理中で、もうすぐ手元に届くと言われましたが、2日後にはまだ保留中だと言われました。提供されたメールアドレスからの返信はなく、ライブチャットからのサポートはほとんどありませんでした。だから途方に暮れています。入金して勝ったのはほんの少しのお金ではなく、私のアカウントに保留中の3000ドルです。

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5ヶ月前
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プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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