英国出身のプレイヤーは、国際銀行送金による出金を11日間待っていました。スタッフは彼らを無視し、失礼な対応をしましたが、マネージャーは解決策を提示しませんでした。プレイヤーのアカウントは確認され、賞金はボーナスではなく実際のお金でした。カジノに何度も連絡を試みましたが、プレイヤーは更新情報も資金も受け取っていませんでした。プレイヤーの明確な要求により、苦情は解決されました。
まだ引き出しを待っています。11日経ちました。英国ではデビットカードで直接支払うことができないため、国際銀行送金が必要です。マネージャーのルーカスが対応していると聞きましたが、姿を消したようです。私は無視され、スタッフはチャットで私に失礼な態度を取っています。
こんにちは、Sausages12さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ZeusGlory Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック
私のアカウントは6月17日月曜日に確認されました(添付の写真をご覧ください)
私は自分のお金600ポンドをルーレットでプレイし、残りのお金を獲得しました。それはすべて実際のお金であり、ボーナスは使用しませんでした。カジノから最後に返信があったのは月曜日で、ルーカスは今週中に支払いができるが、それはあくまでも見積もりだと言い、私に最新情報を知らせると言ったが、その後は彼も他の誰も私に連絡して最新情報を知らせてくれなかった。チャットでもっと情報を得ようとしたら無視され、ゼウスグローリーに持っている4つのメールアドレスから返信が来ない。引き出しが完了するまでにすでに11日間も待っている。
そうです。彼らが対応して引き出し金を支払ってくれる唯一の方法は、Casino Guru が介入してカジノと直接話すことだと思います。そうしていただけますか?
カジノは今私を困らせています。銀行振込で 4020 ポンドを確実に受け取れるようにしていただけますか。彼らは私が引き出しを取り消して使い、勝ち分を失うことを期待して遅延戦術をとろうとしていると思います。私はそんなことはしません。銀行振込を受け取るまでに 10 営業日かかる可能性があるとカジノは言っていますが、まだ手続きは始まっていません。10 営業日が経過するのを待って、なぜお金を受け取れないのかという「別の問題」が見つかるのではないかと心配しています。彼らは常に私を無視し、自分たちの言い分を追いかけ続けるので、本当にストレスを感じています。
ご覧のとおり、私の引き出しはまだキャンセル可能です。つまり、まだ手続きが開始されていないということです。銀行振込は SEPA によって行われるとのことですが、SEPA は 24/48 時間しかかからず、SEPA Instant で支払えば 10 秒しかかかりません...
SEPA送金期間
SEPA 送金は通常 24 ~ 48 時間で完了しますが、これは従来の SWIFT 支払いよりもはるかに高速です。ただし、さらに迅速なオプションが必要な場合は、SEPA 即時クレジット送金が適している可能性があります。この方法では、10 秒以内に資金を受取人の銀行口座に直接送金できます。
Zeus Glory は、英国で銀行カードで支払うことに問題はないと繰り返し述べています。HSBC、Lloyds、Monzo、Nationwide、Revault と話をしましたが、どの銀行も国際銀行送金でない限り海外からの支払いを受け付けないと言われました。銀行カードだけで支払いを受け付けることはできません。
それで昨日マネージャーのルーカスと話をしたところ、彼は財務部門と話をして、私の国際銀行送金による引き出しには最大 10 営業日かかる可能性があると言われたそうです。私は彼に送金がすでに開始されているかどうかを何度か尋ねましたが、彼はきっぱりと答えることを拒否し、通常は銀行送金を行わないため、私の引き出しは特別なケースだと言われました。
同じく英国出身の Casino Wasim は、デビット カードでの引き出しができなかったため、最近、迅速に国際銀行送金が行われたと私に話しました。つまり、Zeus Glory は真実を語っていないようです。彼らは次の 2 つのうちのいずれかを行っています...
支払いを遅らせるのは、私が退屈して引き出しを取り消してゲームをしてお金を失い、Zeus Glory が私に支払わなくても済むようにする戦略か、あるいは彼らは私に支払わなければならないことはわかっているが、支払わなければならないことに腹を立てて泣き叫ぶかのどちらかだ..... 私はまだ送金を受け取っておらず、私の資金は引き出し画面でキャンセル可能として表示されており、つまりプロセスはまだ開始されていないということだ。
もしカジノが私の待機時間を遅延戦術として利用しているのであれば、それはカジノとして非常に無責任なことです。私はプレーヤーとしてギャンブルをやめ、お金を取り上げる決断をしました。私の資金が 12 日間アカウント (キャンセル可能) にあるというのは、カジノとして無責任なことです。
責任あるゲーム
当社は、プレイヤーの安全を最大限に高め、ゲームに対する適切な姿勢を育むとともに、自分自身と他者に対してまず第一に負う責任をプレイヤーに促すために、あらゆる努力と手段を講じています。ゲームは物質的および社会的損害を引き起こす可能性があることを忘れてはなりません。
14日目ですが、まだ引き出しを受け取るのを待っています。