オーストリアのプレイヤーは、ライブチャットで3日以内に処理されると通知されていたにもかかわらず、7日間処理されていない1,000ユーロの出金が保留中でした。遅延に関する複数のコミュニケーションの後、カジノは確認書類を要求し、プレイヤーはそれを提出しました。最終的に、カジノは書類が審査され、出金が承認され、正常に処理されたことを確認しました。しかし、プレイヤーはまだ資金を受け取っていないと報告し、処理期間とカジノの要件に対するプレイヤーの協力についてさらに議論が続きました。このケースは、プレイヤーからの応答がなかったため、最終的に却下されました。
1000 ユーロが 7 日間処理されていません... ライブ チャットでは 3 日後に処理されると言われたので、これ以上言う必要はありません... 助けてください。
ツタンカーメン1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
しかし、本人確認は不要で、メールで連絡してくる人もいないし、情報も提供してくれないと書かれています。他のプレイヤーのコメントを読んでも、まったく同じです...詐欺と操作に他なりません。
14日目ですが、支払いはまだ処理されていません...これは詐欺カジノだと確信しています。チャットでは自動的にキュー番号100に並び、延々と待たされ、最後には財務部門に転送され、3日後に受け取るという自動メッセージが表示されました...3か月を意味していたのかもしれません😡
情報ありがとうございました。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
KYC 検証に合格するように要求されていないと理解してよろしいでしょうか?
お金はまだ処理されておらず、ライブチャットに行くと誰かが来るまで1時間かかり、お金がどうなっているのか尋ねても、答えが返ってくるたびに、シフト中の同僚が代わりに対応し、さらに1時間待つことになります...これは完全に欺瞞であり、最高レベルの詐欺です。助けてください
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、Tutankamun1さん。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
ツタンカーメン1様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。
これからこの苦情スレッド以外で ZeusWin Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
こんにちは。15日後にカジノから確認を求められ、書類を送りました。書類を確認してから支払いをするまでにどれだけの時間がかかるかは想像がつくでしょう。これは恥ずべき行為です。カジノは自らの利用規約に違反しています。将来のプレイヤーを守るために評価を下げてほしいと思います。どうもありがとうございます。
このカジノは私が今まで見た中で最大の詐欺ですが、まだ何も起こっていません... 6 月 28 日から回答を待っていますが、何も起こっていません。通常、このようなことは他のプレイヤーを保護するために Google で報告されるはずですが... 本当ではないはずです。
ツタンカーメン1様、
お客様のアカウントアクティビティを確認したところ、500 ユーロずつの引き出しを 2 回リクエストされたことがわかりました。最初の引き出しは正常に処理され、支払われました。ただし、2 回目の引き出しはプレイヤー側でキャンセルされ、その後資金はゲームプレイで使用され、失われました。その後、お客様のリクエストによりアカウントは閉鎖されました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。ご質問や追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ゼウスウィン
もちろん、彼らが1か月間私を困らせた後、私はやめた。例えば、私はZeusに1か月在籍していたのに、彼らは6か月分の口座明細を要求したが、彼らは1か月後にそれを要求した…今は気にしない、私はアカウントを閉鎖し、他の人にそこでプレイしないように勧めたいと思った…しかし、あなたの評価も奇妙だ…どうもありがとう
ツタンカーメン1様、
混乱をおかけして申し訳ございません。ご指摘の文書は、当社の顧客確認（KYC）手続きの一環として、すべてのプレイヤーに求められる標準要件です。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ゼウスウィン
ゼウスウィンカジノ様、
メッセージをありがとうございます。
ツタンカーメン1様、
メッセージをありがとうございます。必要な書類を提出することをお勧めします。一部はわかりにくいかもしれませんが、マネーロンダリング対策チェックには非常に重要なものです。また、このカジノはオンラインで運営されているため、引き出しが正当な所有者に渡されるかどうかを決定する方法が限られているという事実も強調しておく必要があります。
私がバカで彼らの主張を信じていると思いますか？このおとぎ話は誰にでも話せますが、私には無理です。利用規約のどこに、28日間連絡したり何もしたりしてはいけないと書いてあるのですか？認証プログラムは28日後に開始されましたが、それ以前は機能していませんでした！それ以前は、認証する必要はないと書いてありました！何が冗談ですか！少なくとも返信してもらうために、私はあなたにメールを何回も書きましたか？あなたのライブチャットでは、私は常にキュー番号66でした???!!!それは偶然ではありません!!あなたはプレイヤーが狂ってお金をギャンブルで失うようにわざとそれをしています!!!!!!あなたが禁止されることを望みますが、問題はあなたがプレイヤーを欺くために新しいカジノを開き続けていることです!!!責任のある当局が仕事をし、あなたたち全員がいつか刑務所に入ることを願っています
ツタンカモン1様
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
お客様の書類を審査し、出金が承認され、正常に処理されたことをお知らせいたします。
誤解や不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ゼウスウィン
