親愛なるイゴルバハ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。ボーナスT&C( https://www.zevcasino.com/en/promote )を確認しましたが、これが見つかりました。
残念ながら、一部のボーナスには最大キャッシュアウト制限があります。ボーナスに関する記事をチェックすることをお勧めしますhttps://casino.guru/casino-bonuses :
「一部のボーナス、特にデポジットボーナスはありませんが、デポジットボーナスもあり、最大引き出し限度額があります。たとえば、デポジットなしのボーナスに最大100ユーロの引き出し限度額があり、プレーヤーが300ユーロを獲得した場合、そのプレーヤーは100ユーロしか引き出すことができず、残りの金額は無効になります。」
残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Igorrubaha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked the Bonus T&Cs (https://www.zevcasino.com/en/promote), and this is what I found:
Unfortunately, some bonuses have maximum cash out limit. I would recommend you checking out our article about bonuses https://casino.guru/casino-bonuses:
"Some bonuses, especially no deposit bonuses, but sometimes also deposit bonuses, feature maximum withdrawal limits. If, for example, a no deposit bonus comes with a 100€ maximum withdrawal limit and a player wins 300€, he can only withdraw 100€ and the remaining amount will be voided."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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