日本からのプレーヤーは、デポジットなしのボーナスでプレーし、賞金に上限を設けました。
入金不要ボーナスを使わせていただいて50ユーロ以上勝つことができ50ユーロの申請をしました。 申請するのにどうしたら良いか分からずチャットで相談さてていただきました。 そしたらまず本人確認書類の提出をしてエコペイス出金希望だったのでエコペイスで入金してくださいと言われたので入金しました。 その時に入金して入金したお金も掛けないとダメですか?と聞いたら掛けてくださいと言われたので掛けて勝ったらボーナスからの50ユーロと入金した10ユーロプラス勝ち額の10ユーロの70ユーロ貰えると思ったのですが70ユーロで申請したら50ユーロのみだったのですがボーナスからの50ユーロのみっていうのはわかっているのですがだったらなんで掛けさせたのですか?って話じゃないですか?
僕自身カジノの経験が浅いのでこれが当たり前の事ならすいません。
他のカジノさんでこういう出金パターンの時は掛けずにボーナス出金させてから入金分引き出したかったら一倍の掛け条件クリアしてねと言われたことはあったので納得できません。
それでチャットでどういう事ですか?と聞いたらあなたは入金したお金で遊んだだけですって言われました。
親愛なるセイヤ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、カジノはボーナスの最大キャッシュアウトを設定できます。これは珍しいことではありません。特にボーナスがデポジットなしの場合はなおさらです。
プレイしたボーナスを教えてください。こちらのリンクをここに投稿してください。ボーナスの利用規約を確認したいと思います。
また、私が正しく理解したかどうかはわかりません。デポジットで遊んだかどうかを確認してください。
あなたとカジノの間にkristina.s@casino.guruへの他の関連するコミュニケーションがある場合(またはあなたはそれをここに投稿することができます)。
事前にどうもありがとうございました。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
上限を設けているのは分かっているのですがボーナスからのキャッシュを引き出すのに入金をするというのも理解してます。
その後にベットしないとダメですか?と尋ねました。
そしたらベットも必要と回答頂いたのでベットしました。
こちらからすると以前に別のカジノさんでも同じような事が起きた時はボーナスからの50ユーロとは別で入金したキャッシュを引き出したいならベットして勝ってくださいとの主旨だったので同じ条件なのだと思いベットして勝ちました。
なので私はボーナスからの50ユーロとキャッシュからの20ユーロを頂けると思いました。
ちなみに合わせて50ユーロが上限なのなら何故ベットさせる必要があるのですか?
そこが納得できないのです。
私がスクリーンショットしたのは最後のやりとりなので引き出す前のやりとりは私の手元には証拠はありませんがカジノ側のサポートチャットには何度も相談させていただいているので可能であるなら確認していただきたいです。
親愛なるセイヤ、
引き出しリクエストの金額は、当社の規約に従って処理されました。
デポジットなしボーナスから資金を引き出すには、資金が引き出されるシステムからの最低預金が必要です(ユーザーが以前に預金したことがない場合)。ユーザーが最低入金額を支払った後(出金リクエストを作成せず、資金の出金を待たずに)プレイを続ける場合、入金なしボーナスから受け取った賞金を引き出すための上記のルールに従って支払いが行われます。 50ユーロ以下。
宜しくお願いします、
ZigZag777。