イランのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。
こんにちは... 2 か月以上、引き出した金額が支払われていません... 以前の引き出しをキャンセルしました... ほぼ 1 か月間支払われていない 400 ドルの引き出しがあります (ビットコインで) ）。 ) .. ライブサポートも私に答えません!!私は彼らについてたくさん文句を言います..助けてください!!
彼らは私のメールに答えさえしません..私は本当に混乱しています！
Morteza14 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
あなたのアカウントが完全に確認されたかどうか教えていただけますか?賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
アカウントを確認しないと、引き出しを受ける権利がないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、私のアカウントは完全に確認されました。1 か月前に、アカウントから 125 ドルを引き出しました。アカウントからの引き出しがまだ完了していない理由を知らされていません;;彼らは私のメールに応答しないので、私は理由を知りません.. 彼らはライブチャットでも私に応答しませんでした.これが内部のカジノの問題かどうかはわかりませんが、私のアカウントは完全に確認されており、彼らが私の金額を支払わないので、私が怒っている問題はありません!!私の口座には 680 ドルあり、そのうち 400 ドルを引き出しましたが、長い間保留になっています。
Morteza14 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Morteza14 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するため、ZigZagSport Casino に協力をお願いしたいと思います。この引き出しに時間がかかっている理由と、それを早くするために何かできることがあれば教えてください。
ありがとう！
私は何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした.カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であるようです.残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ピーター
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