メキシコのプレーヤーは、アカウントを確認するための書類を提出した後、詐欺の罪で告発されました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
どうもありがとうございます:
私はカジノでプレーし始め、少しずつ勝ち負けました。ある日、.77 DLSでプレーし始め、そこから2800 DLSに達するまで勝ちました。その後、プレーを続けました。撤回を行うために、彼らは私に文書を求めました、私はそれらを添付し、彼らは私に長い時間をかけました、そして彼らは再び文書を求めました、そして最後に彼らは私が詐欺をしたと私に言いました、彼らは私に脅迫的な手紙を送りましたそして今日まで賞品も、彼らが私にくれたであろう払い戻しもありません。
親愛なるHALIM、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。この状況についてさらに説明を受けましたか?あなたはどのような詐欺で告発されましたか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私が詐欺を犯したことは一度もありません。これは、アプリケーションが支払いを行わないために使用するものであり、私がそれを行っていないため、彼らが言っていることを証明できませんでした。再度払い戻しをリクエストしましたが、偶然にも、私のアカウントではなく、使用したカードに対応していないアカウントに送信されたものです。
こんにちはHALIM、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ZinoCasinoを会話に招待したいと思います。
ZinoCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはHALIM、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノは偽のライセンスを持っており、ADRサービスを参照していないため、カジノ側の協力なしにできることは何もないのではないかと思います。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター