ホームクレームZixCasino - プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできません。

ZixCasino - プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできません。

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金額: ₮660

ZixCasino
安全性指標:低い
提出日: 2024年8月28日 | 解決済 : 2024年8月29日
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解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ロシアのプレイヤーはカジノのアカウントにログインできず、以前に問い合わせに対応していたカスタマーサポートからの返答もありませんでした。この問題は技術的なエラーであると特定され、その後カスタマーサポートが解決しました。プレイヤーが解決を確認した後、苦情はシステム内で「解決済み」とマークされました。

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2ヶ月前
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今日アカウントにログインしようとしたのですが、ログインできませんでした。以前はチャットで質問に答えてくれていたのですが、今日から完全に無視されてしまいました。

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2ヶ月前
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親愛なるゼンディーニ様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

このカジノでどれくらいプレイしていますか?

カジノアカウントにログインしようとしたときに表示されるエラーのスクリーンショットを送っていただけますか?

あなたのアカウントはブロックされていますか、またはカジノのウェブサイトへのアクセスに関して技術的な問題が発生していますか?

完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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ケースをクローズできますか?技術的なエラーがあり、サポートが後で修正しましたか?

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2ヶ月前
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親愛なるゼンディーニ様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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