4 週間以上前、私は Zodiac Casino でオンラインでポーキーをプレイし、20,000 ドルを獲得することに成功しました。しかし、賞金を引き出すプロセスには障害と課題が山積しています。当初、撤退は簡単な手順であるように見えました。私はすでに身元を確認し、Visa カードと Neteller アカウントの両方を使用してオンライン プラットフォームに資金を入金していました。これはサイトが推奨するオプションでした。しかし、出金の段になると、これらの入金オプションはいずれも出金できませんでした。
したがって、私は個人の銀行口座への銀行振込を選択し、必要な書類を提出してこの口座を確認するために必要な手順を実行しました。私はすべてが順調で、撤退はスムーズに進むだろうと信じていました。残念なことに、数日後、私が提供したアカウントの詳細が私の側で誤って入力され、その結果、引き出しを処理できなくなったという内容の電子メールを受け取りました。これに応じて、私はすぐに詳細を再提出し、何らかの理由でサフィックスセクションが削除されており、それが最初の提出物に入力されていたことを伝えました。希望の出金オプションとしてアカウントを再度送信しました。
すると、またしても予想外のハードルが現れた。私の個人銀行口座と Neteller 口座の両方から明細書を要求する電子メールを受け取りました。この要求は少々異例だと思いましたが、手続きを早めるために応じました。しかし、ご想像のとおり、彼らは再び私の口座に資金を送金できないと連絡しました。腹立たしいことに、私の銀行口座が現在アクティビティアラートによって保護されていることを彼らに伝えた後、彼らは支払いを保留する本当の理由を明らかにしました。それは、私がネッテラー口座から行った入金が彼らのプラットフォーム上の取引履歴と一致していなかったということです。
その結果、彼らは資金の解放を拒否し、代わりにもっとゲームをプレイして賞金を私のプレイヤーアカウントに再入金することで賞金を活用するよう私に促しました。
10 日以降、利益が得られなかったため、賞金の一部を段階的にアカウントに戻し、合計 10,000 ドルを入金しましたが、予想していた金額を失いました。
その後、25 回のフリースピンのオファーを受け取りましたが、アカウントにプレイするお金がなかったので、喜んでそれを使用しました。それを使い果たし、アカウントに 10 セントしか残っていないときに、私はプレイをやめました。次に、出金口座の 10,000 ドルをプレーヤーのアカウントに移し、新しく入金された資金を 2,500 ドル、4,000 ドルなどの少額で再出金しようとしました。しかし、これを実行しようとすると、ポップアップ メッセージが表示されました。最低限のプレイスルー要件を満たしていると述べています。確かに、この理由では、新しい預金を保持することはできません。いつでも25本の無料ゲームとは何の関係もないお金です。
その後、25 回のフリースピンを提供されましたが、賞金をこれ以上使いたくないので承諾し、出金口座に保管しておきました。フリースピンは何の役にも立たず、プレイヤーアカウントには 10 セントが残りました。フリースピンの前に始めたものよりも少ないです。撤退プロセスを再び進めるために、プレイ条件を参照点として使用しました。私は以前試みた1回限りの出金ではなく、複数回の出金によって賞金を引き出すことにしました。ボーナス資金が使用された後、賞金を新しい資金としてプレイヤーのアカウントに入金します。その後、Zodiac Casino は、プレイスルーの最低要件を満たしていないとして、その新しいデポジットを保留しました。それでお金は引き出せないのでしょうか？独自の利用規約で推奨されているように、一括払いではなく、3〜4回の取引で少額の出金を行うことで、お金を引き出すプロセスを簡素化しようとしました。これを行うには、プレーヤーのアカウントにお金を入金し、出金プロセスを再度開始する必要がありました。しかし、入金後、最初に出金しようとすると、メッセージがポップアップ表示されました。これで、ボーナスの最低プレイスルー要件は理解できましたが、理解できないのは、事後に入金された新しいお金をどうやって保持できるのかということです。 2日前にボーナス資金のオファーが開始される前に引き出しられ、その後新たな資金として預金として使用されました。これはどの観点から見てもかなり低いです。
ご参考までに、彼らとのやり取りをアップロードしました。これには銀行などからの証明も含まれます。
Over four weeks ago, I successfully won $20,000 while playing pokies online at Zodiac Casino. However, the process of withdrawing my winnings has been riddled with obstacles and challenges. Initially, it appeared that the withdrawal would be a straightforward procedure. I had already verified my identity and deposited funds into the online platform using both a Visa card and a Neteller account, which was a preferred option suggested by the site. However, when it came time to withdraw, neither of these deposit options were available for withdrawal.
Consequently, I opted for a bank transfer to my personal bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation. I believed that everything was in order and the withdrawal would proceed smoothly. To my disappointment, days later, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in their inability to process my withdrawal. In response, I promptly resubmitted the details informing them that for some reason the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option.
Then, another unexpected hurdle emerged. I received an email requesting statements from both my personal bank account and Neteller account. Although I found this request somewhat unusual, I complied in order to expedite the process. However, as you might have anticipated, they once again informed me that they were unable to transfer the funds to my account. Frustratingly, it was only after I informed them that my bank account was now protected by an activity alert that they revealed the true reason for withholding payment: the deposits I made from my Neteller account did not align with the transaction history on their platform.
Consequently, they refused to release the funds and instead urged me to utilize the winnings by playing more games and redepositing the funds back into my players account.
Since the 10th, and because I was getting no where I deposited a portion of the winnings back into the account in stages, totalling $10,000, losing the amount as I expected I would.
I then received a 25 free spins offer, and with no money to play in my account I happily used it. Once that had been used up and with only 10 cents left in the account I stopped playing. I then decided to transfer the $10,000 in my withdrawal account into my players account and try and then re-withdraw those newly deposited funds in smaller amounts e.g 2,500, $4,000 etc. However when I went to do this I was met by a pop up message saying that met the minimum play through requirement. Surely the new deposit cannot be held for this reason. It is money that had nothing to do with the 25 free games at anytime.
I then was offered 25 free spins for which I accepted as I did not want to use any more of the winnings and kept them in my withdrawal account. The free spins did not amount to anything, leaving me with 10c in my players account. Less than what I started with prior to the free spins. To move my withdrawal process ahead again I used the terms of play as a reference point. I decided to withdrawal the winnings through multiple withdrawals rather than the one off I had tried previously. I then deposit the winnings as new funds in to your players account after the bonus funds were utilised. Zodiac Casino then held that new deposit stating that I haven’t met the minimum play through requirement? So the money cannot be withdrawn? Rather than the one lump sum and as recommended by their own terms and conditions I tried to simplify the process of getting my money out by doing smaller withdrawals, over 3-4 transactions. To do this I needed to deposit my money into my players account and then begin the withdrawal process again. However once deposited and I went to make the first withdrawal attempt that message popped up. Now I understand the bonus minimum play through requirement, but what I don’t get is how can they hold new money that is deposited in after the fact. It was withdrawn before the bonus funds offer was take up 2-days ago and then used as new money as a deposit. That’s fairly low from any stand point.
I have uploaded the communication with them for your reference. This includes the proof from the banks etc.
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