ドイツのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため Zodiacbet アカウントの閉鎖を要請しましたが、回答はありませんでした。その結果、彼はプレイを続け、4,000 ユーロ以上を失い、隠れた利用規約に懸念を表明しました。彼は、失ったお金の返金を要求できるかどうか問い合わせています。
こんにちは、
私はZodiacbetにアカウントを持っています。
私はギャンブル依存症のため、Zodiacbet に何度もメールで連絡しました。アカウントを閉鎖するよう具体的に要求し、メッセージで詳細な説明を添えました。しかし、返答はありませんでした。キュラソーのライセンスを受けた賭博サイトでは、通常このような状況になります...
結果的に私はプレイを続け、4000ユーロ以上を失いました。
隠された利用規約があります。このような詐欺師には注意してください。
私の質問は、失ったお金の返金を要求できるかどうかです。
よろしくお願いします、
tsk123456様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについてご説明いたします。
アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します(クーリングオフ期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの行為はできません)。
カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか?リクエストに対する返信は受け取っていますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
メールをありがとうございます。最初の自己排除リクエストが 8 月 26 日にカジノに送信されたことを確認しました。それ以降、メールに返信があったかどうか確認していただけますか?
さらに、8 月 26 日以降のカジノ アカウントの入金履歴を提供していただけますか?
あなたのアカウントは完全な検証プロセスを完了しましたか?
ライブ チャットを通じてカスタマー サポートに問い合わせようとしたことがありますか? もしそうなら、最後に連絡したのはいつですか?
ギャンブル依存症のため、チャットでアカウントをブロックするように何度も依頼しました。そのたびに、メールでブロックするように言われました。しかし、私は何度もそうしました。アクセスがブロックされたのは今になってからなので、もう取引を送信できません。
Zodiacbetは私のメールに返信しませんでした。これはすべて詐欺です
tsk123456さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.v@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちはtsk123456さん、
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
Zodiacbet Casino様、
リクエストに関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
Michalは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。