プレーヤーは自分のアカウントに入金しましたが、資金が失われたようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、昨日、このカジノにクリック銀行振込で 300 ユーロを 2 回入金しました。
残念ながら、600 ユーロは私のアカウントに入金されませんでした。
カスタマー チャットでは、常に標準的な回答が返されます。
私もこのカジノでプレーを続けたくないし、お金を取り戻したい
支払い証明があります。
vgedik61 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは通常、手を縛られています。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。この苦情は 1 か月間未解決のままにしておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
vgedik61 さん、返信ありがとうございます。取引が中継銀行のどこかで止まっているようです。 Click サポートの調査を待つことをお勧めします。銀行に連絡することで、より迅速な結果や、遅延の原因に関する詳細情報を入手できる可能性があります。
今後の展開についてお知らせください。ありがとう。