オーストリアのプレーヤーは、プレー中に技術的な不具合を経験しました。カジノから状況を解決するような声明を受け取っていないため、苦情は未解決として終了しました。
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Zodiacbet Casino - プレーヤーは技術的な不具合を経験しました。
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ブラックポイント: 1148
金額: €2,400
Zodiacbet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
2年前
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3年前
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Great RhinoMegawaysから購入したフリースピンで約€2400が獲得されました。フリースピンの後、技術的な問題が発生し、ゲームを再起動する必要がありました。ただし、賞金はプレーヤーのアカウントに入金されませんでした。 LiveChatはすぐに通知され、勝利を繰り返すためのリンクが送信されました。何度も何度も答えは、問題は技術部門にあり、解決策があればすぐに通知されるというものです。
マダムデスタニーメガウェイズで購入したフリースピンでも同じことが起こりました。280€で購入したフリースピンは、ゲームを再開してください。ゲームを再開し、€240を引き出し、フリースピンを獲得することはありませんでした。
3月31日以降、（ほぼ毎日）繰り返し要求されているにもかかわらず、更新はありません。
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3年前
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親愛なるサラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、おそらくゲームの履歴を、関連するコミュニケーションとともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？
カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、裏付けとなる証拠がなければ、この訴訟をこれ以上進めることはできないことを理解してください。
これらのフリースピンがボーナス機能として購入されたのか、それとも無料ボーナスとして報われたのかを明確にしていただけますか？
あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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サラ、必要なすべての情報をメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはサラ、
私はあなたの事件と電子メールを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ZodiacbetCasinoを会話に招待したいと思います。
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3年前
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こんにちは、CasinoGuruの代表者とサラ、
Zodiacbetでの経験が、期待と完全に一致しなかったことをお詫び申し上げます。
あらゆる通信チャネルを介した顧客からの問い合わせの処理速度は非常に高速ですが、当然のことながら、特に問題が完全に解決されていない場合は、対応に技術的な時間が必要になる場合があります。
調査と詳細なチェックにより、Zodiacbetのプレーヤーのアカウントからの賞金の不足に関する状況/問題をよりよく理解するために、カジノゲームプロバイダーからの更新をまだ待っていると言いたいです。
また、Zodiacbetカジノチームの全員に通知が届き、問題が解決したら、すぐにメールで最新情報をお知らせします。
改めて、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
これが参考になることを願っています。
からだに気をつけてね、
Zodiacbetカジノチーム
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3年前
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こんにちは、
その間、私には理解も忍耐もありません。
私の要求と問い合わせにもかかわらず、ZodiacBetとプロバイダーの間で電子メールの履歴やその他の情報を受け取っていないため、問題がプロバイダーにあるという言い訳を信じることができなくなりました。
だから私はZodiacBetからの答えを非常に疑っています。
問題は2021年3月31日と4月22日に発生しました。それでも解決策またはのれんの解決策を提供することはできませんか？
私にとっては完全に理解できません。
私は最終的に公正な解決策を提供されたいです！
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3年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
親愛なるサラ、
ゲームの技術的な問題に関しては、ほとんどの場合、問題はゲームプロバイダーの側にあります。私の経験では、ゲームプロバイダーからの報告を得るのにかなり長い時間がかかります。ただし、3週間以上経過しているため、Zodiacbetカジノチームにゲームプロバイダーに働きかけ、場合によってはプロセスをスピードアップするように依頼したいと思います。
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3年前
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こんにちはCasinoGuruの代表者、
返信いただきありがとうございます。
すべての部門に通知され、ゲームプロバイダーからの更新を待っています。入手次第、お知らせします。
よろしくお願いいたします。
ZodiacBetカジノチーム
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2年前
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ZodiacbetCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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私も03.05から受け取っています。私のメールに返信する必要はもうありません。
エラーを修正できない場合でも、カジノは少なくともそれを支持し、善意の解決策を提供する必要があるため、それは残念だと思います。
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2年前
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こんにちはサラ、
カジノからの声明がなければ、私たちは進歩を遂げることができないのではないかと思います。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、プロセス全体のスピードアップに役立つ場合があります。カジノが声明を提供した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソーゲーミングオーソリティ（certria@gaminglicences.com）に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。ライセンス機関には、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールがあります。もっと助けられたらいいのにと思います。
宜しくお願いします、
ピーター
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