ドイツのプレイヤーは、オンライン カジノでの認証プロセス中に困難に直面しました。カジノでは、Mifinity アカウントの取引履歴に表示されない 3 月の入金を認証する必要があったためです。完全な取引履歴とウォレットのスクリーンショットを提供したにもかかわらず、カジノはプレーヤーの名前が存在しないため証拠を拒否しました。その後、プレイヤーは身分証明書とカジノの名前が書かれた紙を添えた自撮り写真を提出した後、自分のアカウントが認証されたことを確認した。しかし、彼はその後支払いを待っていました。出金が成功したことが確認されるまで苦情を受け付け続けていましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情を却下する必要がありました。
良い一日、
残念ながら、カジノは認証プロセスに関して困難を抱えています。私の問題は、カジノが 3 月に行われた入金を確認したいということです。ただし、問題は、Mifinity アカウントでの取引をそこまで遡ることができないことです。このため、私は Mifinity に、問題の支払いを実際に示す完全な取引履歴を送ってもらいました。唯一の欠点は、このリストには私の名前が表示されず、ウォレット番号のみが表示されることです。これを財布と照合して名前を表示しようと、財布のスクリーンショットを撮りました。残念ながら、彼らはこれを受け入れていないため、私が入金したことを証明することができません。この問題の解決を手伝ってください。よろしくお願いします。
Cheesus420 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノでは、KYC を軽視するところはありませんが、そのプロセスに対する不満は理解できます。
デポジットの確認が、確認の成功との間に立ちはだかる唯一の障害であると思われることを正しく理解していますか?身元を確認するための他の書類を提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
必要なものはすべて提出しました。
身分証明書とカジノの名前を書いた紙を提出した後、アカウントが認証されました。今は支払いを待っているところです。これがどれくらい続くか見てみましょう。
Cheesus420さん、更新ありがとうございます。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留されます。今後の展開については随時お知らせください。
